Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать в суд на турагентство в данной ситуации?
Добрый день. В июле был куплен тур в турцию на сентябрь 2018 г. Есть договор и приходный кассовый Ордер.Тур не состоялся по причине что менеджер не забронировала , а присвоила их себе. (Таких туристов много кто не уехал отдыхать по той же причине) Я написала заявление в полицию о мошеничестве менеджера. Могу ли я подать в суд о нарушении прав потребителей на агенство офрмлено как ИП.паралельно с уголовным делом
Добрый день!
Поскольку турагентство не выполнило свои обязательства и тур не состоялся вы имеете право на возмещение ущерба на основании закона о защите прав потребителей.
ст. 29 Закона о защите прав потребителей
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.