Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен ли обмен часов в течение 14 дней с момента покупки в другом городе из-за дефекта товара?

Добрый день. Приобретены наручные часы. В ООО "Свотч Груп (РУС)" ИНН 7704582037 г. Казань Дата покупки 21.09.18 Сам проживаю в г.Киров По возвращению домой обнаружил в часах дефект (некорректно(не ровно)идёт стрелка секундная, а так же не ровно отображается календарное число) Хочу произвести обмен часов в магазине нашего города. Имею ли я право обменять часы, если организация одна и та же, что для этого необходимо? Какие могут быть проблемы с магазином, как на них реагировать? В наличии часы без видимых повреждений, кассовый чек, чек с банковского терминала, гарантийный талон с печатью, упаковка не повреждённая(пластиковый контейнер открывающийся) и даже фирменный пакет из магазина:) Прошу помощи, спасибо.

Показать полностью

27 сентября 2018, 09:17, Владислав, г. Казань

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

По общим правилам

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

27 сентября 2018, 09:34

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

НО, учитывая что наручные часы это технически сложный товар

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

27 сентября 2018, 09:38

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

будут действовать специальные положения Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

таким образом, Вы имеете право написать претензию с просьбой о замене таких наручных часов. Вероятно, продавцом будет произведена проверка качества наручных часов. Вы вправе присутствовать при такой проверке.

27 сентября 2018, 09:42

Похожие вопросы

Административное право

С какойто момент 2 друга толкнули нас взади и мы упали в снег, они побежали от нас

Обрисую картину. Сегодня час назад мы гуляли с друзьями с нами был инвалил маленького роста. Я олного друга взял на поечи и понес. С какойто момент 2 друга толкнули нас взади и мы упали в снег, они побежали от нас. Мы встали и побежали за ними. И друг инвалит полскользнулся (дорожка очень плохая, скользкая) и упал в снег. Я бежал за взади него. Приходит его мама. Она не видила что происходила, и начала на меня орать и маты гнуть, что типа я его бью, толкаю и тд. В конце разбирательств она говорить что вызовет полициию и меня поставят на учет. Что мне будет в таком случае ( мы друга-инвалида не толкали, не били, ничего с ним не делали, он сам подскользнулся и упал)

11 февраля, 14:10, вопрос №4854571, Алексей, г. Новосибирск

1 ответ

Наследство

Разве сейчас не происходит автоматическая выписка при прописке в другом городе?

Добрый день! В октябре 2022 г умерла моя мама, прописана она была в Якутии в муниципальном неприватизированном жилье. Сама я вышла замуж в 2017 г и на постоянной основе проживаю и прописана в другом городе (Новосибирск). Я приехала в Якутию по месту прописки мамы для вступления в наследство, при этом жилье, в котором она проживала оказалось не наследуемым имуществом не подлежащим приватизации. При этом нотариус при мне звонила а Администрацию и мне сказали, чтобы я собрала мамины вещи из квартиры так как в наследство мне жилье не переходит. Спустя 2 года мне прислали ИП по долгу по ЖкЖ в размере около 100 тыс руб (долги с октября 2022 по февраль 2025 года). В качестве основания они прикрепили доп соглашение, где мама внесла меня в договор на право проживания в качестве дочери. Вопрос этот возник в 2007 году, тогда, когда я закончила институт и мне нужно было пройти стажировку в Якутии, а прописать мама не могла так как квартира маленькая и не подходила по квадратуре. Тогда каким-то образом все таки сделали это доп соглашение и в качестве дочери уже смогли меня прописать. Поскольку я живу в другом городе почти уже 10 лет и все эти события происходили давно, а при вступлении мною в наследство никакие доп соглашения на право проживания мне не были озвучены, а всплыли только через 2 года и то, не на право на жилье, а только на оплату коммунальных услуг. Как правильно поступить в таком случае? Обязана ли я платить коммунальные платежи не доставшейся мне в наследство квартиры, от которой у меня даже нет ключей? Является ли внесение в договор меня социального найма в качестве члена семьи основанием для автоматической его пролонгации без моего ведома? Является ли основанием для выписки меня из договора социального найма то, что я на постоянной основе проживаю в другом регионе? Разве сейчас не происходит автоматическая выписка при прописке в другом городе? Буду очень признательна за ответ

11 февраля, 12:14, вопрос №4854404, Марина, г. Москва

2 ответа

Военное право

Добрый день, могу ли я получить военник в другом городе, по месту прописки никогда не проживал, в военкомате никогда не был, возраст 32 год, подскажите как нужно поступить?

Добрый день , могу ли я получить военник в другом городе , по месту прописки никогда не проживал , в военкомате никогда не был , возраст 32 год , подскажите как нужно поступить ?! (Спасибо )

11 февраля, 10:37, вопрос №4854355, Роман, г. Сочи

1 ответ

Все

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства 8 месяцев и 14 дней Из

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у меня в гараже? Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у тебя.

10 февраля, 18:15, вопрос №4853579, Надежда, г. Уфа

11 ответов