Ремонт планшетного компьютера

Здравствуйте я купила планшетный компьютер спустя 15 дней он у меня сломался не по моей вине я хотела его обменять на что мне ответили что надо отправлять на проверку качества товара но у вас прошел этот срок сказали что он действует в течение двух недель и отправили его в ремонт могу ли я потребовать замену или вернуть деньги он на гарантии 1год???Да и какое время должен занимать ремонт??