Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неполученный товар, извещение о получении которого не видели?
Здравствуйте! купили одежду в группе вконтакте, перевели деньги на карту за товар и за доставку. продавец отправила товар и трэк номер. мы ждем извещение его нет, потом сами отследили а товар уже обратно отправлен. продавец говорит что бы его обратно отправить нужно заплатить доставку от нас к ней и обратно т.е. в тройном размере, говорит что это наши проблемы что его вовремя не получили! скажите как быть в такой ситуации???
Здравствуйте!
Направляйте в адрес продавца письменную претензию на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте возврат денежных средств в связи с отказом от покупки товара.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
