Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврвт товара не надлежащего качества
Купила дочке туфли,одели их два раза и оба раза на колготках остался след краски на пяточках,колготки не возможно отстирать.Туфли находятся на гарантии,но магазин отказывается принимать претензию.Правы ли они?Спасибо.
Добрый день!
Действия магазина неправомерны, в случае если купленный товар не соответствует обязательным требованиям, предъявляемым к такому товару, или является бракованным, Вы имеете право на расторжение договора-купли продажи и возврата потраченных денежных средств.
В случае если магазин отказывается принять претензию:
1. Приходите в магазин с 2 свидетелями (желательно не родственниками) и с этой претензией. если магазин все равно отказывается от принятия претензии, пусть свидетели сделают об этом запись на ней (претензии);
2. Сделайте об этом запись в жалобной книге;
3. Можете также направить претензию по почте с описью вложения, в которой напишите про свидетелей;
4. Если они не пойдут на встречу, то в суд.
Также можете написать жалобу в общество защиты прав потребителей.
Удачи.