Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Предусмотрен ли возврат товара на заказ?
Возврат товара на заказ
Покупатель заказал деревянные ступени для лестницы на заказ,по размерам своего каркаса,заказ пришел,он его купил,через 5 дней оказалось ,что он неправильно посмотрел размер- ошибся!Привез их на возврат.Предложили ему возврат на обмен товара!Отказывается,хочет вернуть деньги.Можем ли мы ему отказать,т.к товар был под заказ и относится к строительным материалам,или же вернуть ему денежные средства за минусом наших затрат на доставку?
, Евгения, г. Екатеринбург
Григорий Арутюнов
Евгений, доброго времени суток! Можете ему отказать в возврате.
Еще бы хорошо от него получить письменное подтверждение его же ошибки.
Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года к перечню товаров, надлежащего качества, которые не подлежат обмену относятся: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Согласно части 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
остались ли у Вас вопросы?
Вы сперва от него потребуйте заявление на обмен, в котором он указывает на свою ошибку, а потом уже ему официальный письменный ответ дайте.