Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Товар надлежащего качества, но не соответствует описанию

Здравствуйте, купила в интернет магазине книгу, но мне прислали книгу не в той обложке как на фото на сайте и другого года издания. Я обратилась в интернет магазин с вопросом как вернуть товар. На что мне ответили, что на фото издание 2010 года, но тираж закончился и теперь они присылают переиздание этой книги 2017 года с другой обложкой и ISBN соответственно другой. Но по их словам внутри книги идентичны, отличие лишь в обложке. Я объяснила, что мне нужно было именно то старое издание, которое было на фото. Мне отказали в возврате т.к. в описании товара указаны 2 ISBN кода, а разместить фото 2х обложек они не могут. И книги внесены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Меня завели в заблуждение, как можно доказать свое право на возврат?

Показать полностью

08 октября 2018, 06:16, Елена, г. Шадринск

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. У Вас итак есть право на возврат товара согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Так что обратитесь с письменной претензией к продавцу и указанием на эту статью.

08 октября 2018, 06:21

Елена

Клиент, г. Шадринск

Даже если товар внесен в перечень товаров надлежащего качества?

08 октября 2018, 06:28

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

даже так

08 октября 2018, 06:32

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать деньги Хотя плитку не забрали даже со склада Говорят нужно разложить всю плитку и найти недачеты Иметь ли мы законное право в течении 14 дней просто отказаться от плитки Не беря даже во внимание что она кривая ?

16 февраля, 16:30, вопрос №4860333, Геннадий, г. Москва

0 ответов

Нотариат

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня РФ паспорт и я живу в Горловке, но не давно из за продажи квартиры

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня РФ паспорт и я живу в Горловке , но не давно из за продажи квартиры снялась с учета регистрации в ней , скажите пожалуйста без прописки , я смогу выехать в Ростов ?

16 февраля, 15:58, вопрос №4860356, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Жилищное право

Я прописана с 1996 года но не живу по месту прописки, нет счётчиков и не на свет не на газ не на воду приходит квитанция в Сбербанке об оплате

Добрый день. Я прописана с 1996 года но не живу по месту прописки, нет счётчиков и не на свет не на газ не на воду приходит квитанция в Сбербанке об оплате.

16 февраля, 10:52, вопрос №4859892, Жанна, г. Сочи

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте подскажите пожалуйста Расстались с мужем, забеременела в браке но не от него, развелись, хочу

Здравствуйте подскажите пожалуйста Расстались с мужем, забеременела в браке но не от него, развелись,хочу что б в графике об отце у ребенка стоял прочерк но прочитала что если с момента развода не прошло 300 дней то ребенка записываются на бывшего супруга так ли это?

16 февраля, 08:49, вопрос №4859731, Анатолий, г. Бодайбо

1 ответ

Военное право

Или даже не через, но иногда не выходить на службу но не более 1 раза подряд?

Я офицер вс рф. Контракт закончился год назад (первый, который был на время обучения и 5 лет после). Какие возможны последствия при явке на службу через день? Или даже не через, но иногда не выходить на службу но не более 1 раза подряд? И за не прибытие в наряд?

15 февраля, 14:04, вопрос №4859105, Никита, г. Москва

3 ответа