Можно ли потребовать возврат оплаты за доставку как компенсацию, если товар не доставлен в срок?

28 августа 2018 в салоне обоев оформила заказ на 2 артикула. 1 артикул был на складе, 2 - по заказу через месяц. Как такого договора между нами нет, чек и перечень указаний что салон обязуется доставить заказ предварительно 28 сентября. Единственно там указано, что поставить на склад товар в течении 10 дней и в эти же 10 дней должны мне доставить заказ. Т.к. доставка дорогая -почти 2500 р в Московскую область, я оформила заказ и заказала доставку сразу 2 артикулов, чтобы не платить 2 раза. Наступило 28 сентября-менеджер ничего про обои не знает. прошла 1 неделя октября, каждый день созваниваясь с менеджером, он мне говорил что четкого ответа нет, почему на их, салон обоев, склад обои не поставляют. На мои жалобы, он предложил сделать доставку бесплатной и вернуть деньги за нее, но это надо запросить у начальника. Только сегодня, 08.10.18, я узнала, что завтра обещает склад доставить мои обои в салон и от туда мне их отправить.И тут же менеджер говорит, что начальство отклонило запрос на возврат суммы за доставку. Я могу направить претензию? Ведь 10 дней прошли.