8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за купленные сапоги?

Здравствуйте.

18.09.18 приобрели сапоги сыну 1.2года. В момент покупки сын спал. Одели на спящего, вроде все нормально. Вышли гулять, все время падает, не может согнуть ноги в коленях. Оказалась очень высокий сапог. Сапоги по типу резиновых, но из жёсткого материала.

23.09.18 вернули сапоги в магазин.

28.09.18 в возврате средств отказали по причине - есть царапины, следы носки.

1. Сейчас мы можем сослаться на ст. 18 закона о защите прав потребителей?

И вернуть деньги за выявленный недостаток?

2. Как на экспертизе доказать что сапоги с деффектом?

Показать полностью
, Нина, г. Красноярск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

При наличии дефекта качества можете требовать возврат денежных средств. Если дефекта не будет обнаружено — продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Все зависит от наличия дефекта качества.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Знакомый адвокат, попросил перевести деньги его коллеге адвокату, и они вдвоем начнут работу, без договора, деньги перевела, работу абсолютно никакую не выполнили, как вернуть деньги?
Добрый день. Знакомый адвокат, попросил перевести деньги его коллеге адвокату, и они вдвоем начнут работу, без договора, деньги перевела, работу абсолютно никакую не выполнили, как вернуть деньги?
, вопрос №4271190, Яна, г. Москва
Защита прав потребителей
Через Авито доставку продали приставку, а она приехала нерабочей, можно ли вернуть деньги?
Через Авито доставку продали приставку,а она приехала нерабочей,можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4271179, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
11 сентября 2024 деньги так и не пришли и я решил позвонить в магазин, на что мне сказали, что не вернут деньги пока я не докажу, что счет который я указал в заявлении принадлежит мне
Здравствуйте, 31 июля 2024 года купил пальто. 3 августа 2024 приехал в магазин для возврата товара, т.к не подошёл размер. В магазине столкнулся с трудностями по возврату товара. Карты которой я оплачивал у меня с собой не было, поэтому пытался сделать возврат на другие карты, но терминал выдавал отказ из-за того, что карта не та. Поэтому я написал заявление на возврат с банковскими реквизитами, потратив на все в сумме несколько часов и уехал к себе домой в другой город. 5 сентября 2024 мне на личный номер в wa написали с незнакомого мне номера, представились управляющим магазина и заявили, что у них мое пальто. Я поинтересовался почему мое, если магазин его принял, на что меня проигнорировали. 11 сентября 2024 деньги так и не пришли и я решил позвонить в магазин, на что мне сказали, что не вернут деньги пока я не докажу, что счет который я указал в заявлении принадлежит мне. С тех пор деньги естественно так и не пришли, подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4270436, Сергей, г. Петрозаводск
386 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Так же можно ли как то вернуть деньги за съем жилья?
Доброго времени суток. Я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2023 году собрал комплект документов для получения уведомления из Росжилкомплекса о том, что нуждаюсь в жилье и в дальнейшем подать на поднайм и получать денежную компенсацию за съем жилья. Документы я отдал представителю своей части, который занимается этими вопросами. В течении всего времени представитель вешал лапшу мне, о том что все замечательно и все оформляется, месяц назад сказал что уведомление это готово, нужно только забрать. Я съездил в росжилкомплекс, а там сказали что никто и не подавал мои документы. Что я могу в этой ситуации сделать? Можно ли привлечь к ответственности представителя, если он проявил халатность, либо Росжилкомплекс. Так же можно ли как то вернуть деньги за съем жилья?
, вопрос №4266887, Яромир Ярасбаев, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы его сдать в магазин и вернуть деньги?
Здравствуйте!!!В январе купили новый водонагреватель, в августе он потёк.По гарантии отдали в сервисный центр, вернули нам его обратно и написано: дефектов не обнаружено.Нам сейчас такой водонагреватель не нужен.Можем ли мы его сдать в магазин и вернуть деньги?
, вопрос №4269183, Алёна, г. Челябинск
Дата обновления страницы 11.10.2018