Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензию, если размеры ниши для микроволновой печи в собираемой мебели неверные?
Добрый вечер. Заказала кухню, привезли в срок, производив сборку выяснилось, что размеры для встраивания микроволновой печи не верны, по вине производителя, т.к. в договоре указаны другие размеры.
Менеджер сказал: - Пишите претензию и в течение недели все исправят.
Но это все слова, и хотелось бы себя обезопасить заранее от не предвиденных обстоятельствах.
Что писать в этой претензии и имею ли я право на взыскание не устойки за причинённые неудобства?
Спасибо.
Добрый день. Безусловно Вам нужно писать претензию об устранении недостатков.
Если в условиях договора не прописаны сроки устранения, то укажите сроки устранения недостатков, если в установленные сроки не будут недостатки устранены, далее Вы вправе будете взыскать неустойку согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей, компенсации морального вреда (ст. 15 вышеуказанного закона) и штраф в размере 50 % от присужденной суммы (ст. 13 Закона).
Если потребуется помощь в составлении документов — обращайтесь в чат, буду рада помочь
Добрый день, Ирина.
Действительно свои требования лучше оформить в виде претензии. В ней потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.
Закон гласит, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Следует определить с продавцом срок устранения недостатков. Если был упомянут срок в одну неделю — это надо зафиксировать.
Пишется в свободной форме, что был заключен договор, согласно которому размеры должны быть..., а фактически составляют…
прошу в течение… дней заменить некачественный товар на товар надлежащего качества
дата, подпись, отдаете в 2 экз, чтоб на вашем поставили отметку о получении