Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли принять возврат картины ручной работы по индивидуальному заказу и вернуть предоплату?
здравствуйте! мы изготовили картину по индивидуальным размерам и желанию заказчика. прислали заказчику фото и видео. заказчик сказал, что результат не превзошел его ожидания и получилась совершенно другая картина. Но, предложил сделть ему скидку более 50 % и тогда он готов ее купить, на что мы и согласились. картина была доставлена в оговоренный день и время, о чем заказчик знал, принимал картину родственник заказчика, который был в курсе сложившейся ситуации и видел фото и видео сделанной картины. родственник осмотрел картину и принял ее. на следующий день заказчица написала, что хочет сделать возврат картины, потому что она ей не нравится. Должны ли мы принять возврат и вернуть полную сумму, учитывая, что была предоплата, которую мы взяли на покупку материалов?
Полагаю, суд встанет на вашу сторону, так как вещь изготовлена для конкретного заказчика.
Статья 26.1.Зозпп Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем
.
