8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как в данной ситуации можно ответить покупателю?

В кратце изложу ситуацию. ИП продает в интернет магазине сан технику. Отправил товар транспортной компанией, качество товара не проверялось. До покупателя товар дошел битый. Покупатель составил при получении акт, но товар забрал. Теперь по прошествии 4х месяцев от Покупателя приходит письмо о том что товар ненадлежащего качества, просьба вернуть деньги. При отправке Продавец указывал, что товар необходимо перевозить в жесткой упаковке, произвести обрешетку. Как доказать что товар отправляли качественный? Как вообще ответить покупателю?

Оплату Покупатель произвел через мобильный банк, человеку, который даже не является сотрудником ИП.

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Олег Кудрин
Олег Кудрин
Юрист, г. Тамбов
рейтинг 7.7

Добрый день.

Покупатель совершил покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

На проверку товара отводится определенный срок, он прошел, требования покупателя о возврате денег поступили за пределами этого срока. Кроме того, у покупателя нет доказательств оплаты товара (перевод на карту физ. лицу — это не оплата товара)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Как правильно поступить в данной ситуации?
Сыну 20 лет, обучается в колледже (последний год). Так получилось, что у него нет приписного с военкомата. За весь период обучения и в школе и в колледже ни разу не было ни одно повестки (возможно в связи с переездами). Сейчас нужно менять паспорт. Примут ли документы на замену без приписного. Могут ли отказать в выдаче паспорта без приписного? Как правильно поступить в данной ситуации?
, вопрос №4862699, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
Скинул девушки интив фото а оказалось что ей нет 18 хотя сказало что ей 19 требует деньги скинул ей 10к а она ещё требует что делать в данной ситуаций
Скинул девушки интив фото а оказалось что ей нет 18 хотя сказало что ей 19 требует деньги скинул ей 10к а она ещё требует что делать в данной ситуаций
, вопрос №4862505, Костя, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Можно ли все равно оспаривать отцовство в данной ситуации?
Здравствуйте. Меня зовут Александр. У меня сложилась следующая ситуация. В течении 13 лет я состоял в гражданском браке с женщиной, которая была замужем за другим мужчиной. У нас родился совместный ребенок, но в силу непонятных для меня обстоятельств, ребенок был записан на официального супруга. Все эти 13 лет мы считали с ребенком друг друга как отец и сын. Официальный отец в жизни ребенка не принимал ни какого участия. В конце прошлого года моя гражданская супруга скончалась. Я подал иск на оспаривание и установление отцовства в свою пользу. Но в процессе подготовки к суду мы с сыном прошли ДНК экспертизу и она, к сожалению, показала, что я не являюсь биологическим отцом. Можно ли все равно оспаривать отцовство в данной ситуации? Официальный отец ребенка против оспаривания не возражает. Сын хочет проживать со мной и что бы я стал его официальным отцом. Мальчику без 2 месяцев 14 лет.
, вопрос №4862479, Александр, г. Владивосток
Гражданское право
Какое решение может быть в данной ситуации?
Добрый день. Сложилась такая ситуация. С Заказчиком был подписан договор на оказания услуг, в котором указана стоимость услуг за месяц. Было принято обоюдное согласие о повышении стоимости услуг за месяц. Исполнитель направил Заказчику с помощью электронного документооборота Дополнительное соглашение с увеличением стоимости услуг. Заказчик подписал данное дополнительное соглашение только спустя два месяца. При этом акты оказания услуг подписывал с увеличенной стоимостью, но оплату не производил. Акт сверки взаимных расчетов с суммой долга Заказчик тоже подписал с учетом увеличенной стоимости. Но потом Заказчик решил, что эти акты не правомерны, так как на тот момент не было подписано им Дополнительное соглашение. Какое решение может быть в данной ситуации?
, вопрос №4861178, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации?
Здравствуйте. В ателье пришел мужчина, принес джинсы на ремонт. Повреждения были возле верхних углов заднего левого кармана. Модной стороны треснула ткань по вертикали, с другой стороны небольшая протертость. Объяснила ему что это повреждение ткани (не разошлось по шву) и скрыть это возможно либо заплаткой из ткани, либо шторкой - частый шов на месте повреждения, изнутри проклеить клеевой тканью. Сказал делайте шторку. Вместе с ним выбрали цвет ниток более подходящую к цвету. Клиент пришел за вещью с женой. Жена начала скандал, что вещь испорчена, что все видно, это ужасно и можно было просто проклеить клеевой изнутри. И вообще дырки там не было, а была просто протертость. Я ей стала объяснять все то, что я объясняла ее мужу изначально, меня не поняли и начали опровергать все мои слова. В итоге скандал, жена клиента кричит, клиент снимает на телефон джинсы и меня. Далее последовали угрозы с подачей жалобы и подачей в суд. Джинсы не забрали, сказали они испорчены и в них ходить невозможно. В ателье установлена камера со звуком и все фиксируется. Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации??
, вопрос №4860595, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 15.10.2018