Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Действия при невозможности выкупа посылки от интернет-магазина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мне прислали посылку на сумму 8000р наложеным платежом а я не могу ее выкупить но продавец звонит и шлет смс с угрозами что если я ее не заберу то они подадут в суд и предьявят запись разговора где я согласна ее получить и выкупить. Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Екатерина.
Вы не обязаны выслушивать данные угрозы (они не имеют под собой оснований). Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»):
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.
Здравствуйте!
Можно отказаться от получения посылки вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: — -
— Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
-Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.
Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.
Добрый день, Екатерина, продавец блефует, запись конечно может быть доказательством, но не в данном случае — Вы можете намереваться и передумать в любой момент, Вы же потребитель, а согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
То есть Вы вправе ничего не получать, максимум, что Вам можно предъявить — стоимость пересылки.