Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как получить заказанный товар после внесения предоплаты, если продавец задерживает выдачу?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации. Заказали кухню по индивидуальным размерам, внесли предоплату 70 процентов, оговорили сроки, устно было сказано в течении 45 дней, в договоре 30 дней + 14 дней на доставку, на деле мы уже ждем более 70 дней и каждый раз отговорки, договор составлен больше в их пользу, про выплату неустойки в догоре речи нет. Как можно повлиять на магазин? Спасибо.
, Ольга, г. Орел
Иван Агибалов
рейтинг 10
Эксперт
Здравствуйте Ольга.
Вы вправе направить в адрес продавца товара письменную претензию, потребовать немедленного исполнения условий договора, так как они уже нарушены, ведь прошло 70 дней, тогда как Вы указали
в договоре 30 дней + 14 дней на доставку
В случае отказа Вы вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.
Статья 456 Гражданского кодекса РФ:
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Руслан Добышев
Здравствуйте Ольга! Поскольку вами заключен договор для изготовления для семейных нужд для него действуют правила «Закона о защите прав потребителей» Данным законом уже предусмотрены неустойки
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
С уважением Добышев Р.В.
Похожие вопросы
Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно
Вопрос касается обмена или возврата бракованного товара .Неделю назад был куплен электросамокат в магазине с доставкой. после доставки на следующий день обнаружился существенный недостаток, по сути брак. Он не ехал, о чем было сообщено продавцу. Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно. Знаю, что это противозаконно, т.к. покупатель может вернуть или обменять товар в течении 15 дней с момента покупки без обращения в СЦ Тем не менее сдала товар в СЦ для выявления тех проблем. Сейчас он ожидает запчастей. Собираюсь все таки написать претензию в магазин. Вопрос только в том надо ли ждать окончания ремонта или можно получить какой нибудь акт от СЦ по поводу обнаружения неисправности и прикрепить его к претензии. Гарантийный срок в 15 дней скоро закончится.
Как можно получить кредитный договор и договор страхования, если такой есть, умершего супруга?
Как можно получить кредитный договор и договор страхования, если такой есть, умершего супруга? Я уже вступила в права наследования.
Обязан ли ИП выполнить новые сроки поставки товара, 2
Добрый день! В договоре Купли -Продажи мебели, продавец внес изменения самолично, без согласования с ИП , по срокам доставки мебели. По утверждению продавца, изменения были внесены под давлением от покупателя. В первичном договоре продавец перечеркнул прежние сроки поставки, и прописал ручкой меньшие сроки, нежели были изначально.
1.Обязан ли ИП выполнить новые сроки поставки товара,
2.Должен ли ИП в случае если заказ будет доставлен в сроки по первичному договору ( не по исправленным , продавцом сроки) выплачивать пени за задержку заказа?
Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак?
Добрый день! Покупала айфон на WB, везде пишется гарантия год, в итоге продавец пишет что гарантия 3 месяца от продавца и говорит обращаться в страну производителя. Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак?
Вот что продавец отправил на мои сообщения:
Добрый день, для начала вы не предоставили не единого документа подтверждающий заводской брак устройства, что у вас там было в процессе использования и как вы с ним обращались мы не можем знать, подтверждающих документов из ReStore так же не видим, гарантия от магазина 3 месяца на заводской брак.
По общему правилу (п. 2.1 ст. 12 Закона) владелец маркетплейса несет ответственность за убытки, причиненные потребителю, если предоставил ему недостоверную или неполную информацию о товаре. Однако он не будет нести ответственность в том случае, если такая информация была предоставлена ему продавцом и владелец маркетплейса опубликовал ее без изменений.В соответствии с Законом (ст. 10) продавец должен предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах.В частности Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.Сведения об основных потребительских свойствах товаров.Цена в рублях.Гарантийный срок (если он есть).Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (если есть нюансы).Срок службы или годности товаров.По официальной гарантии можете обратится в страну на территории которой она действует, над серийным номером. Официально в нашу страну поставок этих устройств нет в связи с санкциями, поэтому гарантия от производителя не предоставляется на территории нашей страны, покупка такого товара и риски полностью берет на себя покупатель.
Насколько правомерно требование о возврате средств?
С заказчиком был заключен договор (во вложении) на поставку оборудования.
После подписания и внесения предоплаты (по условиям счета, заказчик платит 50% для запуска в производство партии, окончательная оплата по факту готовности партии к отгрузке), спустя 3 дня, заказчик пишет письмо о расторжении (во вложении).
Насколько правомерно требование о возврате средств? Мы, в свою очередь, уже отправили деньги на завод-изготовитель для производства партии.