Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар, если экспертиза не нашла дефект?
Купили телефон в салоне, дома телефон начал глючить, вернулись на следующий день в салон, в возврате денег отказали и отправили на экспертизу. В экспертизе указано что все с телефоном нормально. Но возврат не одобрили. Что делать?
Здравствуйте, ну в данном случае у вас есть один вариант — проводить экспертизу самостоятельно и надеяться, что она выявит вину Продавца. Кроме того, если была действительно независимая экспертиза, то вас могут расходы взыскать.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Этот товар не должны возвращать если он надлежащего качества.