Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар, если большая часть функций не работает?

Приобрел фитнес-бараслет, интересовала именно функция плавание. Через четыре месяца перестал работать полностью и заряжаться, причем подозреваю от воды, так как начинал потеть, хотя даже специальный режим тренировки - плаванье и заявлен до 5 атмосфер производителем. Обратился в официальный СЦ, так как интернет магазин по его заявлению торгует сертифицированным товаром, но СЦ отказал, так как товар серый чему я был несказанно удивлен, обратился к продавцу за гарантийным ремонтом, через 40 дней вернули из ремонта, с накладной из стороннего сервиса, где указанно мол дефект за время нахождение в сервисе не проявился. Обрадованный пришел домой, пока шел обратил внимание - кол-во шагов неизменно 0, потом, проспал ночь, обнаружил функцию отсутствия сна, на следующий день попробовал пробежку - тоже не работает, велосипед -нет данных средней скорости, т.е. 75 процентов функций которые смог проверить не работают -не проверял плавание и беговую дорожку. Обратился обратился к продавцу с просьбой заменить на исправный и сертифицированный товар или предложил разорвать договор купли продажи, так как посчитал существенным недостатком - электроприбор для здоровья не сертифицированный (серая поставка), при гарантийном сроке 1 год уже пробыл в ремонте 40 дней, снова товар неисправен. Что посоветуете делать? Продавец предлагает повторное гарантийное обслуживание.

Показать полностью

18 октября 2018, 12:23, Сергей, г. Москва

Елизавета Курандова

Юрист, г. Саратов

Добрый вечер! Требуйте расстрижение договора либо замен товара, в случае неурегулирования спора обращайтесь в суд

18 октября 2018, 16:12

Сергей

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ, к сожалению лежал в больнице, не было возможности ответить.

Написал претензию в Роспотребнадзор, посмотрим что ответят, возможно ИП У которого я приобрел товар уже не существует, так как поехал сегодня сдать в товар в гарантийный ремонт повторно, а они не приняли мотивировав отказ отсутствием гарантийного талона, написали от руки акт, и поставили печать другого ИП. На вопрос почему другое ИП — сказали сменили юр лицо.

03 ноября 2018, 13:15

Елизавета Курандова

Юрист, г. Саратов

При сомнении в платежеспособности предпринимателя, продавшего товар, возможно предъявление вышеуказанных требований напрямую изготовителю, часто на сайтах изготовителей (или иных ресурсах сети Интернет) пишут российский адрес представительства изготовителя.А отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]

…

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

03 ноября 2018, 13:19

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще

12 февраля, 17:37, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

1 ответ

Семейное право

Социальный фонд мотивирует отказ тем, что якобы супруг присвоит деньги себе, если вдруг мы давно не живём

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по вопросу единовременной выплаты по рождению ребенка. Ребенок рождён 2.02.26, зарегистрирован в ЗАГС (ещё нет документа о гражданстве и прописки)я не работающая мама, супруг официально трудоустроен в ООО, мы все граждане РФ, проживаем в Республике Мордовия. Работодателю супруга поступил запрос о данной выплате, в ходе оформления документов, социальный фонд отказал супругу в выплате, так как у нас с ним разные прописки. Мы недавно переехали на новый адрес и я и первый сын прописаны по новому адресу, супруг остался прописан по старому. Социальный фонд мотивирует отказ тем, что якобы супруг присвоит деньги себе, если вдруг мы давно не живём совместно и требует справку о нашем совместном проживании с супруга, в то же время говоря, что такую справку нам никто не даст, ибо и она не дает гарантии нашего совместного проживания. Подскажите пожалуйста, что нам делать в этой ситуации, правомерно ли поступает социальный фонд? Куда нам следует обратиться и на крайний случай, как доказать факт совместного проживания, чтоб оно не могло быть оспорено?

12 февраля, 14:42, вопрос №4856013, Анастасия, г. Саранск

1 ответ

Гражданское право

Если командир части затянул время и мне подписали рапорт только через 20 суток после вынесения заключения ВВК, то на сколько суток меня отпустят в отпуск?

Скажите пожалуйста, я прошёл ВВК, они вынесли заключение, категория г , и 45 суток отпуска по болезни! Если командир части затянул время и мне подписали рапорт только через 20 суток после вынесения заключения ВВК, то на сколько суток меня отпустят в отпуск???

12 февраля, 11:14, вопрос №4855718, Андрей, г. Омск

2 ответа

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

2 ответа

Земельное право

Я не работаю, денег соответственно нет, что мне делать?

Здравствуйте! В 2015 году я оформила ипотеку на 15 лет, в 2025 году не смогла платить,в реструктуризации банк отказал 5 раз, в конечном итоге разрешил на 6месяцев отсрочки и после этого платеж вырос в 5раз! Т.е платеж был 36 300руб, а стал бы 157000руб, на что конечно же я не согласилась! В результате прошёл суд, естественно в пользу банка.Но. Дело в том что по документам квартира в ипотеке, но по факту это дом на земле на двух хозяев. С 2018 года земля в моей собственности, сейчас банк подал в суд на землю,могут ли у меня её отобрать?учитывая, что это единственное,что у меня есть.на земле есть постройки гараж,баня В крайнем случае я могу проживать в бане,там проведена вода,есть электроэнергия,но если у меня её отобрать,я останусь реально на улице.я не работаю, денег соответственно нет,что мне делать?

12 февраля, 00:26, вопрос №4855175, Светлана, г. Москва

2 ответа