Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течение какого времени производится возврат денег за товар надлежащего качества?
Добрый день . приобрела детский комбинезон в магазине, но он не подходит. Обратилась к продавцу через 4 дня за возвратом денежных средств, на что мне ответили, приходите через 10 дней и мы вернем деньги, но товар забрали, чеки при этом остались при мне. Согласно ЗоЗПП деньги продавец обязан вернуть в течение трех дней с момента обращения. Но есть еще и 22 статья закона Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя , в которой говорится о 10 днях. Что верно??? Нарушил ли продавец мои требования?
Здравствуйте, в данном случае срок специальный — три дня.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Здравствуйте Дарья!
Но есть еще и 22 статья закона Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, в которой говорится о 10 днях.Дарья
Десятидневный срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы предусмотрен при предъявлении требования относительно товара с недостатками.
Насколько понятно из Вашего вопроса, Вы обращались к продавцу по поводу товара надлежащего качества.
Согласно ст. 25 ЗоЗПП
Таким образом, если товар не подошел по размеру, то Вы имели право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар надлежащего качества. И только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу, Вы вправе были отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. И в этом случае продавец обязан вернуть денежные средства в течение 3-х дней со дня возврата товара.
Ваше требование необходимо было предъявлять продавцу в письменном виде с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре.