8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если я не могу вернуть деньги за неоказанную услугу?

Здравствуйте !

У меня возникла проблема. Я записалась на курс дистанционного обучения, школа находится в Санкт-Петербурге.

Мне прислали договор, согласно которому обучение стоит 54 тыс рублей за весь курс 6 месяцев. Я отправила деньги переводом, директору школы. Мне прислали договор , но я его не подписывала и не отправляла им. Вчера состоялся конфликт с преподавателем, которая не ответила мне на мой вопрос по домашнему заданию. Ответ я ждала сутки. В итоге, в грубой форме, она меня послала на все 4 стороны, в общем форуме. Сегодня мне сказали, что извинения просить у меня не будут, и что они сделают перерасчёт за якобы прошедшие 8 уроков. Уроки я все не прошла, консультаций у меня не было,но мне почему-то посчитали, что я должна за эти несколько видео сумму около 13.800. А остальную сумму они мне предложили забрать у них в офисе,, в Санкт-Петербурге , или отправить за вычетом комиссии.. Я, конечно в шоке..

Руководство не идёт на контакт. Заблокировали меня, где только можно, на телефоны не отвечают, игнорируют полностью. Я так понимаю, что они не собираются мне возвращать мои деньги..

Помогите, пожалуйста.

Я ещё думаю, что может позвонить в роспотребнадзор, чтобы проверили эту школу. Уже не знаю, куда ещё обращаться, как действовать дальше.

P. S. Телефон, указанный в форме, не верно, так как я живу на Кипре. Если нужно, скину свой кипрский номер.

Показать полностью
  • Договор 15
    .pdf
  • IMG_20180928_161737
    .jpg
, Элина, г. Санкт-Петербург
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Элина.

По Закону о защите прав потребителей (статья 29) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Поскольку

Руководство не идёт на контакт. Заблокировали меня, где только можно, на телефоны не отвечают, игнорируют полностью. Я так понимаю, что они не собираются мне возвращать мои деньги…

Элина

полагаю, что это обстоятельство можно положить в основу Вашего отказа от исполнения договора и требования возврата денег. Т.е. в Вашем случае можно утверждать о факте оказания услуг с недостатками. В таком случае Вы вправе потребовать возврата полной суммы, уплаченной за обучение.

Если же не спорить с исполнителем по поводу недостатков оказываемой услуги (т.е. отказаться от услуг без объяснения причин), то у Вас все равно есть право на отказ от исполнения договора. Но в таком случае, Вам придется возместить исполнителю часть расходов (тех, что он фактически понес в связи с оказанием Вам услуг). И также вероятно придется возместить комиссию за перевод.

При этом в данном случае Вы вправе потребовать от исполнителя обосновать удержанную сумму.

Так или иначе Вам стоит направить исполнителю письменную претензию. Желательно почтой в адрес исполнителя. Если дело дойдет до суда, то Вам необходимо будет доказывать свою позицию. Например, если указывать на недостатки оказанной услуги, то нужно будет представлять соответствующие доказательства (заверенную нотариусом переписку с исполнителем и т.д.).

Но пока можно ограничиться претензией. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать после того, как Ваша претензия останется без ответа (без удовлетворения).

Можете обратиться ко мне в чат за оказанием услуг по составлении претензии.

1
0
1
0
Элина
Элина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Сергей, спасибо огромное! Я не разобралась с сайтом. Как я могу обратиться к Вам в чат?
Элина
Элина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Сергей, как я могу обратиться к Вам в чат? Куда писать?
Похожие вопросы
Авторские и смежные права
Я не могу вывести деньги с брокера Sa-Gire Tech
Здравствуйте. Я не могу вывести деньги с брокера Sa-Gire Tech. И мне пришло вот такое письмо. Что делать?
, вопрос №4316201, Кирилл, г. Воронеж
Недвижимость
Как можно оспорить начисление и уплату за неоказанные услуги?
В квартире установлены приборы учёта. Но не проживаю в связи с длительной командировкой. ТСЖ, зная об этом, начисляет нулевые показания электроэнергии (счетчик на лестничной клетке и за лишние начисления при проверке придется вернуть деньги), и также начисляет по средней с повышающим коэффициентом за горячую и холодную воду. Как можно оспорить начисление и уплату за неоказанные услуги?
, вопрос №4315848, Татьяна Иванова, г. Казань
Семейное право
Что она могла задумать, я не могу предположить
Здравствуйте ! Я попал в очень для меня сложную жизненную ситуацию и прошу специалистов подсказать, как мне быть. Я в браке. С женой в браке купили квартиру в ипотеку на 30 лет (студия). Выплатили, пока жили вместе, всего 7% от стоимости квартиры. В силу сложившихся обстоятельств, жена от меня ушла. На развод пока никто не подал. Проблема в том, что на жену оформлен ипотечный договор и она является заемщиком, а я созаемщик. Вот уже 3 месяца я перевожу ей на карту половину ежемесячной оплату за ипотеку, она оплачивает ипотеку без просрочек. Мой телефон она заблокировала, с ней и с ее родными мне никак н связаться. Куда она уехала, я не знаю. Я был в банке. В банке мне сказали, что жена ничего не платит. Я попросил установить мне на мобильный банк в программе , чтобы я мог за нее платить. Но мне банк отказал. Сказали, что если она не платит, то с меня банк будет взимать плату только после срока оплаты, то есть с просрочкой и процентами за просрочку. Ипотека на 30 лет. Коммуналку плачу тоже я. Я не знаю, как теперь поступить и что жена задумала, уйдя от меня и платя ипотеку, но в квартире не живет. Я и не понимаю, может ли она потом меня из квартиры этой выкинуть, если оплатит ипотеку раньше 30 лет досрочно и что мне делать, чтобы сохранить какие-то права на эту квартиру? Детей у нас нет. Я опасаюсь, что она сейчас найдет где-нибудь деньги, оплатит всею ипотеку и через суд меня выселит , разведясь перед этим. У нее в Питее родители, у меня никого, я иногородний и жить мне не где. Но при этом, я каждый месяц плачу ей на карту половину ипотечного платежа и коммуналку за всю квартиру. Говорить со мной она не хочет, договариваться о чем-то тем более. В такой ситуации я думал подать на развод и раздел кредитного договора, чтобы я платил свою часть, а она свою. Так как говорить со мной она не хочет, убедить ее продать эту квартиру, а деньги разделить и разойтись мне никак. Что она могла задумать, я не могу предположить. Есть еще машина, которую тоже взяли в кредит, но кредит оформлен на ее мать и она платит кредит за эту машину, хотя купили мы ее в браке путем продажи старой машины, которую тоже купили в браке, и добавления кредитных денег. На первую машину ушел мой заработок, так как она не работала. Подскажите пожалуйста, как мне правильно поступить в таком случае и что можно сделать, чтобы разделить наши долги и чтобы она не выкинула меня из квартиры без денег и не оставила без жилья? Благодарю всех за помощь !!!
, вопрос №4315114, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Подписалась на услугу смс поиск и не использовала её, деньги сняли автоматически, как их можно вернуть?
Подписалась на услугу смс поиск и не использовала её, деньги сняли автоматически, как их можно вернуть?
, вопрос №4314695, Наталья Лавочникова, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2018