Как мне произвести возврат денег в данной ситуации?

Как мне произвести возврат денег в данной ситуации?

В салоне мобильной связи должны по акту произвести возврат средств, но прошла уже неделя, но ничего не происходит.

Здравствуйте, обратитесь в салон связи с письменной претензией на имя руководителя, с требованием произвести возврат средств, укажите основания претензий, ваши реквизиты для зачисления денег и срок для добровольного исполнения ваших требований, а в случае неисполнения ваших требований укажите, что обратитесь в суд и взыщите денежные средства, убытки и прочие расходы.