Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли телефон отдали на экспертизу?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста сдал телефон на экспертизу в магазин прошло 20 дней говорят что телефон еще на экспертизе что делать
Здравствуйте!
Вы вправе требовать возврат денежных средств на основании статей 18, 23 Закона «О защите прав потребителей». Обращайтесь с письменной претензией в магазин, а в случае отказа обращайтесь в суд.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Антон!
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В Вашем случае скорее всего речь идет о проверке качества. Экспертиза — другое мероприятие, которое проводится в независимом экспертном учреждении.
Учитывая, что телефон относится к технически сложным товарам, нужно смотреть на конкретные обстоятельства: какой прошел срок с момента покупки, что указано в документе, который Вам выдали и т.д.