Добрый день! Приобрела варочную панель в г.Карпинске в магазине DNS, не использовала ее месяц (стояла в упаковке), ждала пока изготовится кухня, при установки кухни обнаружилось, что на панели на углу отколот край эмали + царапины. Продавец отказывается принимать обратно товар, в связи с тем, что срок возврата 2 недели уже истек и то, что это могли сделать мы. Правомерно ли это?
Добрый день, Анастасия.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Это значит, что на данный момент могут быть удовлетворены Ваши требования о гарантийном ремонте или уменьшении покупной цены на товар. Вернуть её с таким недостатком вряд ли удастся, т.к. он не является существенным.