Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в возврате бракованного товара?
Здравствуйте.
Купила кроссовки nike, на следующий день их надела и поехала по делам. В процессе ношения обнаружила, что один из швов натирает ногу, то есть - товарный брак. Обратилась в магазин, на что мне ответили, что ношенный товар они не принимают. Вопрос - каким образом понять, что товар ненадлежащего качества, если его не носить ?
Что делать в этом случае ?
Кристина, день добрый.
То есть действия продавца в данном случае не законны.В соответствии со статьей Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Я рекомендую написать в магазин претензию с требованиям расторгнуть договор купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.
Могу помочь с составлением претензии, для этого напишите мне в личные сообщения.