Как вернуть или заменить некомплектный товар?

Добрый день, Вячеслав.

В данном случае можно утверждать, что товар имеет недостаток, поскольку не соответствует целям, для которых этот товар обычно используется, а возможно и условиям договора.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Определитесь с требованием и направьте продавцу заявление (претензию).

Если потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами.