Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если продавец прислал не то, что было заказано?
Добрый день. Заказал антенну "Бустер 5G", а получил по почте какую-то другую: по внешнему виду похожа на антенну "VIVANCO", но без названия и вообще без какой либо маркировки (опознавательных знаков). Как вернуть антенну и получить назад деньги (включая почтовые за пересылку посылки мне и за ее возврат и за перевод наложенного платежа). Спасибо.
Вам необходимо обращаться с претензией к магазину о возврате товара, который Вы не заказывали. Сделать Вы это можете на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Претензию Вы можете отправить, если продавец находится на территории РФ, заказным письмом с уведомлением с описью вложения на юридический адрес продавца.
Юридический адрес продавца Вы можете узнать, сделав выписку на сайте ФНС РФ, в разделе «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента».
Здравствуйте! в первую очередь вам необходимо направить претензию продавцу данного товара и описать ситуацию и свои требования. После продавец либо удовлетворит ваши требования, либо нет. если нет, то придется обращаться в суд
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
Добрый день. Я попал в неприятную ситуацию. Суть такова.. измена родственника и желание помочь его супруге. Запустил в телеграме бот для отправки анонимных смс, отправил смс супруге, после чего разгорелся огромный скандал, который закрутился не вокруг факта измен, а вокруг этого сообщения. Супруга решила обратиться в полицию.
Узнал, что номер, с которого пришла смс принадлежит московской компании, это ip-телефония, отследить отправителя сложно, но возможно. Понимаю, что если обнаружат отправителя, отношений больше не будет в семье.
В чём, собственно, вопрос. Примет ли полиция такое заявление, если в смс не было никаких угроз, шантажа и клеветы? Каковы шансы, что правоохранительные органы возьмутся за такое дело и раскроют цепочку отправителей и дойдут в итоге до меня?
Здравствуйте! Преобретаю земельный участок. Собственник предоставил нотариальное согласие на продажу от супруги выданные в 2018 году, срок действия данного согласия не установлен. Нужно ли мне потребовать свежее согласие? Если нет, как мне проверить данное согласие и то, что по нему не было отказа?
Добрый день. могу ли я использовать прошлогоднее коммерческое предложение по этой же цене, учитывая, что к исполнителю не было претензий и то, что он не состоит в РНП?
Я сестра мобилизованного военнослужащего 1984 г.р. мобилизовали в 2022 г. (мобилизация была в ЛНР, срочную службу ранее не проходил по причине плохого зрения) , при мобилизации медицинская комиссия не проводилась.
23.06.2025, 21.10.2025, 25.11.2025 брат прошел медицинские осмотры у военных врачей офтальмологов - заключение каждого осмотра категория Д направить на ВВК (астигматизм выше 6 дптр)
23.12.2025 прошел медицинское освидетельствование на определение категории годности к военной службе и военно-врачебной комиссией поликлиники филиала № 4 ФГКУ «1602 ВКГ» МО РФ, вынесено заключение: «Д» - не годен к военной службе
26.01.2026 г. моему брату было направлено уведомление о том, что ему необходимо явиться на повторное медицинское освидетельствование , Цитирую из документа: данный военнослужащий прошел медицинское освидетельствование 23.12.2025 г, вынесенное заключение ВВК филиала №4 ФГКУ «1602 ВКГ» МО РФ не было утверждено военно врачебной комиссией отдела филиала №2 Главного центра ВВЭ МО РФ г. Луганск
29.01.2026 г. Моего брата повезли на осмотр к врачу офтальмологу который был указан в уведомлении от 26.01.2026 , после осмотра врач вынес свой диагноз который не согласуется с ранее проведенными обследования: Поставил категорию В , написал что брат не нуждается в ВВК и может продолжать воинскую службу с коррекцией зрения.
Все обследования я показала офтальмологам и последнее заключение от 29.01.2026 с категорией В вызывает вопросы по адекватности проведения обследования (в последнем заключении данные скиаскопии не стыкуются с авторефрактометрией) - сторонние доктора видят что проверка зрения не была выполнена должным образом и данные подтянутые до нужных значений.
Я направила Жалобу в Главный центр военно-врачебной экспертизы Министерства обороны Российской Федерации (направила заказным письмом приложила все имеющиеся документы\обследования - 5.02.2026 письмо было вручено почтальоном) с просьбой провести повторное медицинское освидетельствование и признать недействительным заключение от 29.01.2026 где фигурирует категория В.
Сейчас по последним данным имеющимся у нас брата направили в Северск на линию огня вытаскивать из поля боя 300 и 200 .
При этом на мое обращение в приемную президента в.часть ответила что брат находится якобы в госпитале еще , но это не так - 16.02.2026 направила обращение в Министерство Обороны и снова хочу написать в приемную Президента.
Так же в первых числах февраля 2026 я отправляла обращения в главную военную прокурату, военную прокуратуру Южного Округа, в главный следственный комитет с просьбой проверить законность мобилизации + проверить действия по вопросу мед освидетельствования (помимо того что не служил ранее в армии, не было мед комиссии, еще на тот момент он без каких либо действующих документов был - мобилизовали по недействующему загран паспорту Украины) - пока получала только письма со смыслом "направлено на рассмотрение"
Помогите, пожалуйста, в следующем:
1. Вот это заключение от 29.01.2026 где фигурирует категория В, где подразумевается служба? Законно ли то что его направили вытаскивать 200 и 300 с поля боя ? Где он вообще должен быть и чем заниматься с такой категорий и таким мед заключением (пока я не добьюсь повторного мед. освидетельствования)?
2. Я пытаюсь сделать так чтобы его снова направили на мед освидетельствование и присвоили положенную категорию Д и списали его, возможно вы как то сможете сориентировать меня куда еще написать , как пробить этот вопрос?
Возможно вы знаете как можно узнать статус направленных мной документов в Главный центр военно-врачебной экспертизы Министерства обороны Российской Федерации (Бурденко)
Приложения:
1. Копии заключений военных врачей ( + чеки) от 23.06.2025, 21.10.2025, 25.11.2025, где фигурирует категория «Д»
2. Решение ВВК филиала №4 ФГКУ «1602 ВКГ» МО РФ, где присвоена категория «Д»
3. Уведомление о необходимости повторного освидетельствования
4. Осмотр офтальмолога от 29.01.2026 , где фигурирует категория «В» ( в конце пдф файла)
Претензию Вы можете отправить, если продавец находится на территории РФ, заказным письмом с уведомлением с описью вложения на юридический адрес продавца.
Юридический адрес продавца Вы можете узнать, сделав выписку на сайте ФНС РФ, в разделе «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента».
https://egrul.nalog.ru