8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как произвести возврат абонемента на посещение фитнес-клуба?

Добрый день, хочу сделать возврат абонемента в фитнес-клуб, приобрела в 2017 году, начал действие с 25.07.2018 на 1 год по 24.07.2019 года, стоимость 7000 руб. Договор короткий на 1 страничку, про расторжение договора и порядок возврата ДС там ничего нет. Но есть на сайте у них "Правила клуба" на 18 страниц, нашла их только сегодня 11.11.2018, договор на них ссылается, указано, что клиент обязан соблюдать Правила. Там указано, что при возврате деньги возвращаются по формуле: первый день для меня стоит 36,4 руб., каждый следующий стоит 0,996 от цены предыдущего дня, то есть цена второго дня 36,3 руб., и так далее. За 110 дней, прошедших от начала абонемента, стоимость 3247 руб., получается за оставшиеся 255 дней они предлагают возврат 3752 руб. При этом, если считать пропорционально, то 7000/365*255=4890 руб. должен быть возврат средств. Вопрос: имеет ли организация право устанавливать свои формулы расчета возврата средств, или по закону должен происходить возврат пропорционально? Или же действует норма закона "за вычетом фактически понесенных расходов", и необходимо написать претензию на возврат ДС в размере 4890 руб., а если они не согласны, то предложить им обосновать понесенные расходы на мое обслуживание? С этой сетью клубов планирую продолжать работать, просто перевод в другой клуб делать нужно через возврат наличных ДС, - сеть нравится, но и дарить им 1150 руб. за хитрые формулы - не хочется. Количество посещений не установлено, ходила мало, поэтому сказать, что я за 110 дней принесла им большие затраты, аж на половину суммы годового договора - нельзя. Буду благодарна за ответы!

Показать полностью
, Алиса, г. Санкт-Петербург
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, в данном случае они должны вернуть вам денежные средства с учетом лишь оказанных услуг, поэтому их расчеты незаконны.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
При посещении ФССП мне объяснили что предыдущий владелец не платил налог в связи с этим наложен арест
На моё имущество наложен арест ещё 2017г. Об этом я узнал только сейчас. Посетить ФССП я не могу так как работаю за границей. И номер исполнительного производства не знаю. Посещение моими родственниками ФССП ни чего не дали дело передано в архив. Примерно в тоже время я купил автомобиль Нива и при продаже в 2021г я узнал что на автомобиль стоит ограничение по прадаже. При посещении ФССП мне объяснили что предыдущий владелец не платил налог в связи с этим наложен арест. На тот момент автомобиль уже был зарегистрирован на моё имя. Арест правда потом сняли.
, вопрос №4865644, Заболотный Андрей, г. Москва
Недвижимость
Есть акт осмотра от управляющей компании, но в ответ никаких работ не произведено
в мое 2023 году приобрели квартиру, в ноябре этого же года началась плесень по квартире. есть акт осмотра от управляющей компании, но в ответ никаких работ не произведено. куда обращаться далее?
, вопрос №4865504, елена, г. Владивосток
Гражданство
И в общем, как приехать и уехать без проблем с посещение военкомата?
Юноше 19 лет. С 2022 года живет за границей, учится в местной гимназии и имеет ВНЖ. Выехал из России до своего 18-летия и на учете в военкомате не состоит. Будучи за границей получал повестку на российский адрес прописки о необходимости посетить военкомат с целью постановки на учет. Но предоставление родителем копии ВНЖ и справки из гимназии предотвратило этот процесс. Сейчас появилась необходимость посетить Россию на короткий срок (до 2-х недель). Какова вероятность того, что при пересечении границы проверка его данных покажет, что он не состоит на учете, и сформируется повестка в Госуслугах (или ему ее вручат на границе) от военкомата с приглашением посетить его для уточнения данных? И в общем, как приехать и уехать без проблем с посещение военкомата?
, вопрос №4865315, Вадим, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 16.11.2018