Когда мне должны поменять телефон на новый? Сколько я могу сдавать телефон в ремонт?

Question

Здравствуйте!Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Весной этого года я купила телефон нокиа в магазине евросеть.Через некоторое время он стал глючить:некоторые кнопки не реагируют когда их нажимаешь,затем сам отключается,я его включаю и в это время не могу никому позвонить,и мне не могут дозвониться.Несколько раз принимали в гарантийный ремонт,а недавно при очередной сдаче в ремонт потребовали чек на телефон.У меня чека не оказалось,но они приняли в третий раз в ремонт.И сказали что на четвертый раз они может быть его поменяют. Когда мне должны поменять телефон на новый?Сколько я могу сдавать телефон в ремонт?Ведь скоро закончится гарантия. Скажите мои права.

Шамиль Мубарякшин · Answer

Здравствуйте! То что телефон неоднократно ломается является его существенным недостатком. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы можете потребовать замены товара или возврата уплаченной суммы.

Снежана Шафранова · Answer

Если в течение календарного года в период гарантийного срока, общий срок неоднократного ремонта составил более 30 дней - возврат телефона по закону "О защите прав потребителей" Вам необходимо составить грамотную претензию продавцу на расторжение договора, если данное условие соблюдается. Если требования Ваши в течении 10 дней удовлетворены не будут, то идет пени для продавца. Да и штраф, который взыскивается в пользу потреба в свете Постановления ВС РФ ОТ 28.06.2012 № 17 не мал. Если необходима помощь обращайтесь.

Татьяна Печинкина · Answer

Здравтсвуйте Наташи! Давайте разберемся по порядку: три ремонта и явно не по одному дню, значит срок гарантии продлился на количество дней в ремонте и следовательно гарантия закончится не весной;ЗОЗПП следует читать внимательно, вы праве требовать проведения экспертизы качества товара и по результатм расторгать договор купли- продажи и уж ни как не соглашаться на ремонт.;Евросеть -Ритейл самая отвратительная организация - продавец сотовых телефонов неужели ничего не слышали. Бросайте заниматься ремонтами , идите в суд по полной программе- расторжение договора купли - продажи на основании существенности недостатка в сложнотехническом товаре, требование неустойки за неудовлетворение требований потребителя в опделенный законом срок, возмещение морального вреда, а если работа завязана на телефон и упущенной выгоды . Евросеть-Ритейл это организация, где даже сменные батарейки покупать не стоит, не только технику. Татьяна

Бесплатная консультация юриста

Когда мне должны поменять телефон на новый? Сколько я могу сдавать телефон в ремонт?

У вас похожая ситуация?