Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обязать продавца вернуть деньги за некачественное защитное стекло для телефона?
Добрый вечер дело в том , что я купил телефон iPhone X первого ноября и аксессуары к нему . Я после покупки уехал на вахту не прошло недели у меня начало отклеиваться стекло с каждым днём прибавляется мало того что они наклеили его ещё е криво . Сегодня захотел в салон где брал смартфон начал говорить им , можете переклеить это ваш косяк когда вы сказали то что маленькая точка на экране это страшного ! Они сказали у вас страховка две недели мы ничего менять не обязаны , так как время прошло ! Подскажите как мне заставить вернуть деньги или заставить переклеить за их же счёт !?
Здравствуйте!
Здесь речь идет о некачественно оказанной услуге по наклеиванию защитного стекла. Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
Добрый день, Артур!
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании вышеизложенного, Вам следует написать в адрес продавца претензию, указав одно из вышеуказанных требований.