Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают деньги при возврате некачественной мебели
Здравствуйте,помогите,купили с мужем диван в *много мебели* через год он пришел в негодность（гарантия 1.5года）позвонили,приехал мастер,сказал ремонтировать бесполезно,составили акт на возврат денежных средств и диван забрали（18.10.2018）,после （21.10.2018）приехали в магазин написали заявление ,приложили все необходимые документы паспорт реквизиты для перечисления,номер карты и тд. Продавец сказал ждите примерно 10дней и деньги переведут.
На сегодня （22.11.2018）прошло уже больше месяца,никакие деньги не поступали,мы уже месяц спим извиняюсь на полу,подскажите пожалуйста что делать
Добрый день!
В данном случае необходимо составить и направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием выплаты Вам денежных средств.
В случае, если продавец откажется в добровольном порядке производить Вам выплату, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.
В этом случае также возможно взыскание неустойки за неудовлетворение требований потребителя согласно ч. 1 ст, 23 Закона РФ «О защите прав потребителя».
Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!
Подавайте в суд, потому что добровольно исполнять свое обещание не собираются.Госпошлину вам платить не нужно.
Статья 17.Зозпп Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Буду рад дополнительно оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Здравствуйте, если в вашем заявлении у вас было сформулировано требование о возврате денежных средств и в 10-дневный срок оно не было в добровольном порядке исполнено продавцом, то единственный вариант вернуть денежные средства в данном случае — обращаться в суд с исковым заявлением. При положительном исходе дела, помимо стоимости товара, вы так же получите неустойку, незначительную компенсацию морального вреда и штраф в размере 50 процентов от всей взысканной суммы.
Если необходима помощь в составлении искового заявления, а так же более подробная информация о том как и куда его нужно подавать, какие документы прилагать и прочее, буду рад помочь в чате.