Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат всей оплаты за экскурсию при отказе от нее за 5 дней до проведения
Здравствуй. Сейчас находимся во Вьетнаме. Тур от Анекс тур. Приобрели (вернее гид навязал) экскурсию на 27.11. Подумали хорошо и решили отказаться. Сразу не заметили с обратной стороны ваучера написаны условия возврата. Если прошло более 2-х часов с покупки, то возврат 50%. У нас еще 5 дней до экскурсии. Действительно никак не вернёшь 100% денег, может закон есть какой, что то что пишут турагентства свои правила, это ерунда и можно вернуть всю стоимость экскурсии?
Олеся, здравствуйте!
Существуют правила для ЛЮБОЙ эккурсии:
при отказе от экскурсии непосредсвенно в день поездки на неё — удёрживается полная стоимость экскурсии,
при отказе за 1 день — удерживается 50% от стоимости экскурсии,
при отказе за 2 и более дня — ДЕНЬГИ ВАМ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПОЛНОСТЬЮ!
Гид обязан вернуть вам 100% денег, просто он сам не хочет возвращать их (проценты свои с вашей экскурсии теряет). Вы должны позвонить в офис этого гида и пожаловаться на него, и потребовать чтобы вам вернули все деньги, так как вы решили отказаться за 2 дня — тур-оператор при этом абсолютно никаких расходов не несёт, должен вернуть деньги.