Можно ли вернуть деньги за бракованный телевизор в течение 14 дней, если он на экспертизе?

Здравствуйте. Телевизор является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Я бы советовала в течение 15 дней написать претензию и потребовать возврата денег за телевизор или его замены. А то магазин может и отремонтировать товар во время экспертиз. Они часто это делают. 

Добрый день.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку Вы заявили требование о возврате денег, то их должны вернуть в течение 10 дней, даже с учетом экспертизы. При нарушении этого срока начисляется неустойка.

Важно заявить требование о возврате денег письменно, чтобы в случае спора подтвердить факт обращения с таким требованием в срок до истечения 15 дней со дня покупки.