Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества?
Как вернуть деньги за приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества. Если мы его получили, проверили, что он не соответствует заявленным характеристикам и функциям, а потом отправили обратно?
Уточнение от клиента
Компания обещала вернуть деньги на QIWI кошелёк, после получения посвлки с товаром ненадлежащего качества, но так и не вернула!!!
, Анна, г. Омск
Сергей Мельников
Добрый день, Анна.
Вам стоит направить продавцу претензию, в которой указать на отказ от договора и потребовать вернуть денежные средства.
Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Алена Кирпиченкова
Добрый день, при наличии доказательств приобретения товара ненадлежащего качества, необходимо обращаться с иском в суд о взыскании денежных средств.
Если Вами соблюдены вышеперечисленные действия по отказу от договора и предъявлению требования о возврате денежных средств (включая предоставление реквизитов), то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.
Если потребуется помощь в написании искового заявления, жалобы, претензии — обращайтесь.