Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если нам отказали в предоставлении документов?
Здравствуйте. В нашем городе есть сеть магазинов на подобии "магнита","пятерочки" и они имеют свою пекарню.
Не давно пекарни начали появляться на территории самих магазинов. То есть есть тц ,в ТЦ продуктовый и в нем же пекарня в углу со своей кассой. Мы зашли туда и взяли там булочку ,но кофе у нас было свое,которое мы купили не у них. Нас начали выгонять,со словами что у них со своим нельзя. Когда я попросила мне предоставить какие нибудь документы с правилами в этом мне отказали и продолжили выгонять. Имеют ли право ?
Здравствуйте! На этот счет есть две позиции:
1) Согласно правилам оказания услуг общественного питания, заведение вправе устанавливать правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству (например ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).
2) Законе о защите прав потребителей запрещает каким-либо образом навязывать свои товары, работы и услуги потребителю, а если точнее: запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Как раз в Вашем случае, Вы праве ссылаться на Закон о защите прав потребителей, поскольку товар вы у них приобрели и законно заняли столик. А обязать купить кофе именно у них они не праве. Тем более вас в наглядной форме должны заранее известить о наличии того или иного запрета, чего сделано не было. Поэтому конкретно в указанном случае вы правы. Можно писать жалобу в книгу заявлений и предложений и в Роспотребнадзор.
Спасибо!