Что делать, если необоснованно выгоняет из кафе охранник?

Здравствуйте, вчера столкнулась со следующей проблемой! Пришли отдохнуть в заведение (кафе "Лагуна" Г.Волгоград, ул. Дзержинского 17),заказали покушать и выпить. Через некоторое время вышли на улицу покурить и увидели что там драка, причем не одна. Парни избивали жестоко друг друга и меня охватил ужас когда я увидела что охранник стоит и улыбается и мер никаких не принимает. Я попросила что-то сделать, вызвать милицию или охрану дополнительную. На что он мне отказал. Я сказала что нельзя вот просто так смотреть как люди убивают друг друга,мы же не животные... как можно быть равнодушными такими!!! (вызвать сама полицию не могла так как телефон сел, а друзья были внутри). На все просьбы о помощи, охранник отказал и продолжал улыбаться. Я вспылила и сказала что он плохой охранник (только более в грубой форме) , на что он ответил что я плохая женщина (в такой же более грубой форме). Я не стала с ним дальше спорить и пошла внуторь что бы попросить у кого нибудь телефон. Далее я узнала что уже вызвали(ну или так специально сказали). Через пол часа мы вышли покурить и когда я заходила обратно, мне перегородил путь тот же охранник и стал выяснять отношения. На что я объясняла что не хочу с ним ничего выяснять и желаю далее продолжить свой отдых,и вернулась к друзьям. Потом вышла в туалет и он мне стал кричать что я не зайду обратно. Когда вышла из туалета, охранник перегородил мне снова путь и стал кричать что бы я извинилась перед ним иначе не зайду. Я сказала что извиняться не буду. На что он не пускал, угрожал и требовал извинений. Я указала ему на то что он не имеет права на это и попросила впустить, дать мне нормально продолжить отдохнуть. Сказала что если он не перестанет себя вести подобным образом, то обращусь в защиту прав потребителей. На это мне ответил что ему Всё равно и он родственник директора и ему ничего не будет. Он мне так и не сказал его имя, отказал в просьбе позвать администратора или директора. И пол часа отказывал дать жалобную книгу. Хорошо что официант Всё таки принёс и мне удалось оставить отзыв. Со мной так и не связались, хотя я написала что жду обратной связи и оставила свой номер. В итоге меня от туда выгнали, даже не дали собрать то что мы заказали и нашу одежду. Вынесли вещи друзья и мы уехали. Мы не успели не допить,не доесть, то что заказали и вечер был испорчен. Хотя пришли отдохнуть, а к нам так отнеслись. Почему я плачу за заказные блюда и мне не дают их не доесть, не забрать с собой!