Как вернуть некачественный товар в магазин и что предпринять?

Добрый день, Сергей.

В данной ситуации Вам стоит направить продавцу письменную претензию, в которой Вы можете:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  

Изложенные права предоставлены Вам Законом о защите прав потребителей (п. 1 ст. 18).

Если потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами.