Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет-магазин отказывается выдать оплаченный товар
Здравствуйте, в «чёрную пятницу» в интернет магазине «Мега бит» заказал и оплатил по безналу телевизор и ноутбук, а вчера они позвонили и сказали что данного ноутбука у них нет в наличии, но на момент заказа сайт показывал его в наличии, они предлагают вернуть деньги на счёт или заказать другой,но это меня не устраивает, т.к. покупал я по акционной цене, а сейчас акциия закончилась не только в этом магазине, но и в других, и цены выросли. Что можно сделать в данной ситуации?
Добрый день, Илья.
Согласно п. 2 ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
П. 3 названной статьи гласит:
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Направьте претензию продавцу с требованием передать товар, заплатить неустойку и компенсировать моральный вред. Если претензию не удовлетворят — обратитесь в суд.
Обращайтесь ко мне в чат, если Вам потребуется помощь в составлении документов, представление интересов в суде.