Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть некачественную куклу в интернет-магазин?
заказала в интернете куклу Блайз и набор "рисуй светом" все за 3440 рублей. Пришла посылка, оплатила, когда открыла посылку там оказались три побрекушки, как написать акт несоответствия товара и претензию
, Светлана Знатденовна, г. Тюмень
Сергей Мельников
Добрый день, Светлана.
Акт можете составить в присутствии свидетелей (в идеале он должен составляться при вскрытии упаковки, возможно, при сотруднике почты или курьере). Составленный акт (второй экземпляр) прилагаете к претензии. В претензии требуйте либо передать необходимый (заказанный) товар, либо вернуть деньги.
П. 2 ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей предусматривает:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Если потребуется помощь в составлении акта и претензии можете обратиться ко мне в чат.