8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат некачественного товара, заказанного через социальную сеть

Добрый день! Я заказала в инстанрам- магазине обувь. Произвела оплату продавцу на карту Сбербанка. Товар пришел, но обувь невозможно носить из за особенностей ее пошива. Когда я написала продавцу что я не могу ходить в этой обуви, мне было сказано привыкните. Когда я написала, что хочу вернуть обувь, т.к не могу ей пользоваться, я узнала что заблокирована в Ватсапе. И мои сообщения не доходят до продавца. Какие мои дальнейшие действия? Я хочу вернуть обувь и получить назад деньги

, Ольга, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Направляйте письменную претензию в адрес продавца.

На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
У меня есть только Ватсапп, электронная почта и телефон продавца. Также мне не известна фамилия. Только имя отчество, как пишут в Сбербанк Онлайн. Куда лучше направить претензию? И что делать если продавец проигнорирует ее?

на упаковке товара не было адреса отправителя?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Есть ли возможность взыскать задолженность?
Здравствуйте. В 2021 году я получила судебный приказ о взыскании алиментов. Обратилась к приставам с заявлением, но мне пришел отказ по причине того, что в судебном приказе не были указаны паспортные данные должника. Я снова обратилась в суд, где мне исправили судебный приказ, добавив паспортные данные должника. С этим исправленным приказом я не смогла снова обратиться к приставам, так как в моем поселке отменили автобус, а добраться до города мне не позволяли финансы. В конце 2024 года я вновь посетила приставов. Они приняли мое заявление, рассчитали задолженность и отправили исполнительный лист на работу должнику. Однако никаких денежных поступлений не было. Я подавала заявления через Госуслуги о поиске должника, сообщала об отсутствии начислений, но приставы во всем отказывали, ссылаясь на то, что исполнительный лист уже направлен на работу. Через полгода выяснилось, что практически через месяц после отправки исполнительного листа должник отменил судебный приказ, заявив, что не получал письмо с решением суда и работал на то время в другом регионе. Хотя по факту он знал о назначении алиментов, но доказать это я не могу, так как после моего сообщения о назначении алиментов он начал скрываться. Он не проживал по прописке, сменил телефон, заблокировал меня вместе со всей своей родней в социальных сетях. Приставы закрыли исполнительное производство. После этого я обратилась в суд, где получила решение суда об отмене судебного приказа. Мои вопросы: Как снова подать на алименты? Есть ли возможность взыскать задолженность?
, вопрос №4861668, Яна, г. Камышин
Защита прав потребителей
И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?
Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?
, вопрос №4860834, Владимир, г. Новый Уренгой
Защита прав потребителей
Товар пришёл на почту требовали забрать заказ, я говорю дорого, начали торговаться в общем я отказался
Здравствуйте, заказал лекарства на сайте в контакте, уже через 20 минут пытался отказаться, бесполезно. Товар пришёл на почту требовали забрать заказ , я говорю дорого , начали торговаться в общем я отказался. Теперь пишут doctav24 s, говорят что если не заберу то начислят пени. Что мне делать?
, вопрос №4860757, Павел, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
С какой даты начинает считаться срок для проверки (и возможного возврата): с даты, когда она физически приехала в пункт выдачи ИЛИ с даты, когда я физически забрал её?
Заказал оперативную память в Озоне, оплатил. Она приехала и будет храниться для выдачи до 21 февраля включительно. С какой даты начинает считаться срок для проверки (и возможного возврата): с даты, когда она физически приехала в пункт выдачи ИЛИ с даты, когда я физически забрал её? И сколько дней этот срок?
, вопрос №4859362, Константин, г. Краснодар
Дата обновления страницы 13.12.2018