Можно ли взыскать неустойку, если оплаченной плитки не оказалось на складе?
Мы оплатили кафельную плитку, но её нет на складе и предлагают выбрать другую. Имеем ли мы право на неустойку или что-то ещё?
, Дарья, г. Санкт-Петербург
Мы оплатили кафельную плитку, но её нет на складе и предлагают выбрать другую. Имеем ли мы право на неустойку или что-то ещё?
Добрый день.
Д, можете.
Согласно пунктам 1 — 3 ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
В данной ситуации можете направить продавцу претензию. Вы также можете отказаться от договора и потребовать возврата денег, а за время просрочки передачи товара — потребовать неустойку. КРоме этого, можно требовать компенсировать моральный вред.
Если Вам потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).