Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поломка цифрового баяна
Здравствуйте!
Я купил цифровой баян Roland в мае 2012. Гарантия - 1 год.
Через некоторое время, произошла механическая поломка внутри баяна, связанная с постоянной нагрузкой на эту часть, при растягивании меха, то есть, избежать этой нагрузки никак нельзя. В условиях гарантийного обслуживания написано, что внутренние и внешние механические поломки - не гарантийный случай. Имею ли я право "не согласиться" с условиями гарантийного обслуживания и обратиться в общество защиты прав потребителя?
Здравтствуйте Дмитрий! Определение изготовителя расплывчато " поломки" В соответствии с Законом "О защите прав потребителей! ст18 В спорной ситуации о качестве товара продавец обязан провести экспертизу качества товара и удовлетворить ваши требования или нет по результатам экспертизы - это первое. Теперь второе - это в качестве совета - написать письменную претензию , четко определить чего хотите 1) ремонта в рамках гарантии, 2) обмена на качественный товар, 3) расторжения договора купли-продажи, т.е. денег. Требовнаие только одно и после результатов экспертизы. Обжаловать условия гарантии которые носят относительный и расплывчатый характер думаю не имеет смысла. Обратиться к грамотным людям за помощью , ещё никому не мешало. Пойдете ли Вы в общественную организацию или в роспотребнадзор это ваш выбор
Татьяна
Здравствуйте, Дмитрий. Ваш необходимо отдать товар на проверку качества продавцу, написать заявление прошу провести гаран. ремонт товара такого купленного тогда-то.
Как отдали товар, ждете заключение продавца, гарантийный срок ремонта не должен превышать 45 дней.
Согласно Закона о защите прав потребителей проверка качества товара включает два этапа:
1) непосредственно проверка качества;
2) экспертиза (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Проверка качества осуществляется силами продавца, она бесплатна для потребителя. Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения.
В случае, когда потребитель не согласен с выводами, сделанными в результате проверки, т. е. возник спор о причинах возникновения недостатков в товаре, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителя.