8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как возместить убытки за срыв монтажа дверей по вине исполнителя?

Добрый день. Прошу помочь в вопросе - заказали межкомнатные двери, приехал замерщик, все замерил, составили договор на куплю и на услуги, в которые входил демонтаж трех дверей из шести. Условием установки дверей была готовность напольных покрытий. Двери были заказаны, изготовлены и доставлены. И уже на стадии установки установщик сообщил, что, во-первых, для монтажа необходимо убирать часть стены, что влечет за собой полную перекладку пола (линолеум 4м х 5м). Во-вторых, что глубина проёмов должна быть от 80 мм, при том что у нас проёмы (двери из которых должен демонтировать исполнитель) - меньше, т.е. мы либо от установки отказываемся, либо на двери не действует гарантия, если мы будем штукатурить уже под установленные двери. Никаких конкретных требований в договоре нет, исполнитель должен устно обо всех требованиях заказчика проинформировать, но этого не произошло. От установки дверей отказались. Доказать что-то в судебном порядке, насколько понимаю с этим договором не получится. Хотим, чтобы исполнитель за свой счёт сузил одну дверь, либо возместил стоимость напольного покрытия и укладки. А кроме того произвёл монтаж остальных дверей в максимально короткие сроки. (при отказе монтажа - новый монтаж возможен только через два месяца).

Показать полностью
, Дарья, г. Ростов-на-Дону
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если Вы уже оплатили услуги, то можете на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» требовать расторжение договора и возврат денежных средств.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

0
0
0
0
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
0
0
0
0
Екатерина Ухова
Екатерина Ухова
Юрист, г. Омск

Добрый день! 

Без ознакомления с условиями договора надлежащую консультацию оказать не получится. Скидывайте в личных сообщениях, обсудим. 

Пока можно сказать следующее:

В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Существенным условием договора купли-продажи дверей является указание их габаритов в том числе. Если в договоре были указаны габариты дверей, которые в конечном итоге не подошли, и вами этот договор был подписан, то никаких требований о переделке дверей за свой счет вы предъявить к компании не сможете. 

Если же конкретные габариты в договоре прописаны не были, необходимо смотреть все документы, чтобы правильно оценить ситуацию. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Так ли это, возможно ли как-то доказать и возместить ущерб?
Добрый день Заказала воду в 19 литровых бутылях домой.Две бутылки ,одну использовали , и , когда решили сменить её на вторую увидели что бутыль был повреждённый и повредился ламинат-вздулся ,его возможно только заменить ,квартира-студия Съемная ламинат постелен по всей территории квартиры могу ли получить компенсацию и какие действия мне нужно предпринимать Созвонилась с с доставкой воды, они сказали что они несут ответственность и не предусмотрена никакая компенсация. Так ли это ,возможно ли как-то доказать и возместить ущерб? имеется чек покупки фото испорченного ламината
, вопрос №4719051, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте я продал авто покупатель нн смог поставить на учет, была зкспертиза в заключение эксперта что перебит вин номер кузова
Здравствуйте я продал авто покупатель нн смог поставить на учет, была зкспертиза в заключение эксперта что перебит вин номер кузова. Продавец треьует деньги обратно и расторгнуть дкп. Что мне леоать ведь я 2 г нащад приобретал и стааил на учет и тогда сотрудник гбдд не осмотрел должным обращом на изменение вин Кто мне вернет деньги? Какие мои действия?
, вопрос №4718503, Денис, г. Казань
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
8 августа 2025г., в пятницу, и я написала менеджеру чтобы узнать точное время установки дверей, на что она мне
Здравствуйте. В компании приобрели одну входную дверь и четыре межкомнатных двери. Покупка состоялась 8 ноября 2024 года. Установка была запланирована на 15 декабря 2024г. так как ремонт в квартире не было готов к данному времени,, менеджер компании сказал что у них есть возможность хранить двери на складе до необходимости. 30 июля 2025г. я написала менеджеру о возможности установки входной двери, а она мне ответила не сразу. Приехав в компанию, двери были закрыты. Позже менеджером не ответила, что компания переезжает, и по данному адресу больше не работает. А об установке дверей она мне ответит на следующий день. Я представила менеджеру чеки о покупке дверей. 31 июля 2025г. я опять написала менеджеру, она ответила что у них нету интернета и установку планируют на следующей неделе. В понедельник 4 августа 2025г., я опять связалась с менеджером. Установка должна была состояться во вторник или в среду. В четверг, так как дверь не была поставлена, с менеджер связался мой муж по телефону. Менеджер ответила что установка будет в пятницу. 8 августа 2025г., в пятницу, и я написала менеджеру чтобы узнать точное время установки дверей, на что она мне ответила что установщики России или перенести установку двери на понедельник 11 августа 2025г. В понедельник, 11 августа 2025г. со мной связался владелец компании, и сказал что компания разорена и ИП банкрот. Но он обязуется до конца недели установить входную дверь. В связи с тем что у меня простаивает ремонтная бригада, которая не может продолжить ремонт без установленной входной двери, я попросила выдать мне дверь со склада без установки. А сумму ранее выплаченнную за установку входной двери – вернуть. 13 августа 2025г. с горем пополам была получена входная дверь. Бриль Дмитрий Анатольевич написал расписку что она обязуется установить межкомнатные двери и вернуть деньги за невыполненную установку входной двери. Он на обещал установить до 6 сентября 2025г. так как ему нужно было заработать денег чтобы выкупить со склада наши двери. На сегодняшний день 15 октября 2025г. мы ждём от него двери. Он каждую неделю обещает что двери будут, то он не закончил работу, то и мы ещё не перевели деньги. Я обращалась электронное на через сайт МВД возбуждении дела. Но мне в отделении полиции сказали что здесь тяжело будет возбудить уголовное дело и посоветовали обратиться в гражданский суд. Посоветуете как лучше решить данный вопрос
, вопрос №4718423, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Кто виноват в этой ситуации закзчик или исполнитель?
Фирма по демонтажу выполняла роботы на объект е по договору. Но по просьбе заказчика были выполнины роботы не входившие в договор. А именно демонтаж электро проводки. Просьба была удовлетворена но была повреждена пожарная сигнализация. Кто виноват в этой ситуации закзчик или исполнитель?
, вопрос №4718194, Сергей, г. Сочи
Побои
Проходя мимо машины девушки с которой я встречаюсь, увидел не погашенные габаритные огни, решил проверить все ли в порядке и дернул ручку на двери машины
Проходя мимо машины девушки с которой я встречаюсь, увидел не погашенные габаритные огни, решил проверить все ли в порядке и дернул ручку на двери машины. Дверь машины была не заперта. В дальнейшем я сел в нее, проверил все ли хорошо, нажав кнопки на панели, пытаясь отключить габаритные огни, поднял рычаг ручного тормоза, далее ничего не украв и не причинил никакого ущерба машине вышел из нее и закрыл дверь, направился к своему подъезду домой
, вопрос №4717667, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2018