Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар без товарного чека?
Добрый день! Со мной произошла следующая ситуация : Купила товар, на него мне не выдали товарный чек и на руках есть только слип- чек. В этот же день вечером сдала товар обратно в магазин( причина- не соответствует изначальным характеристикам: т.е. изначально был продан, как оригинальный провод, а по факту оказался неоригинальным) , товар принимать не хотели, но в итоге приняли. Написала заявление и на нем же было отмечено, что товар сдан. По прошествии нескольких МЕСЯЦЕВ и постоянной просьбы вернуть деньги на счет мне было сказано, что в возврате средств отказано - так как не предоставлен товарный чек. По просьбе в таком случае вернуть товар - мне было сказано, что они не знают, где товар. А тот человек, который принимал товар здесь больше не работает. Хотелось бы уточнить как мне следует поступить?
Здравствуйте!
Теперь надо обращаться в суд, основываясь на статей 12 Закона «О защите прав потребителей».
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.