8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я потребовать выплаты за моральный ущерб при заказе в интернет-магазине?

Здравствуйте. Могу ли я потребовать выплаты за моральный ущерб при заказе в итернет магазине . Товар не сответствовал описанию , в магазине не берут телефон или скидывают .

, Анастасия, г. Тольятти
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Анастасия.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

За нарушение Ваших прав, как потребителя, Вы вправе потребовать с нарушителя компенсацию морального вреда.

Если Вам потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Тольятти
Я написала заявление на возврат денежных стредств, указала статьи 26.1 и 18. Заказывала через интернет-магазин. Пришел товар не соответсвующий описанию. Я позвонила туда, но перестали брать мой номер телефона или сбрасывать трубки. И не хотят оплачивать доставку.
Как потребовать компинсации?

Если Вам известно наименование продавца, его адрес, то Вы уже сейчас вправе обратиться в суд и требовать взыскания (в том числе компенсации морального вреда) в принудительном порядке.

Исковое заявление можно подать по месту Вашего жительства. Государственной пошлиной такой иск не облагается.

Если потребуется помощь в составлении иска — обращайтесь.

Также возможно стоит обратиться в полицию.

0
0
0
0
Сергей Шерипов
Сергей Шерипов
Адвокат, г. Волжский

Добрый день Анастасия!

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей вы имеете право потребовать возмещения морального вреда. В соответствии со ст.26.1 данного закона вы можете возвратить товар в течении 7 дней, а если вам не была доведена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества  в письменной форме в момент доставки товара, то вы можете отказаться от товара в течении 3 месяцев. Но все это нужно делать письменно заказным письмом с уведомлением, иначе потом трудно будет доказать в суде что вы правы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Могут ли арендаторы попросить возместить им сгоревшую технику?
Здравствуйте 27.01 у меня сгорела квартира, в которой проживали арендаторы. Пожарники написали очаг и причину с их слов. Очаг: потолок, причина аварийная работа освещения - лампочки. Я не согласилась, просили назначить гос экспертизу. Пожарники сказали сразу, что гос экспертиза напишет тоже самое и экспертиза делается из другого города по Фото. Я, как собственник осталась без имущества, с расходами и счетами. С меня требуют арендаторы аренду, залог, ука требует 130т на ремонт подъезда. Хотя там стены отмыты, потолок побелить нужно. Арендаторы обвиняют меня в плохой проводке, хотя проводка новая или частично новая (часть под полом проходит вышележайшей квартиры), новый ремонт, техника. Я сдавала всё исправно работало. Предыстория пожара: 06.01 квартиру топило. Арендаторы вызвали ука. С ука акт о затоплении не предоставили. 12. 01 перестала работать розетка на кухне. 12-14 арендатор вызывал электриков, которые не починили её. Я сказала, что приду со своим, на что арендаторы сказали, что уедут и до 27.01 ко мне никто не обращался. Странное поведение арентаров. Оказывается, я сдавала девушке, но жил её парень, который работал из квартиры и принёс технику ноутбук, принтер, подключил это к удлинителю. А так же к удлинителю был подключен холодильник. Это нарушение договора. 29.01 без согласования со мной этот мужчина вынес технику голевую из квартиры. С разрешения дознавателя. А так же арендаторы попросили не показывать договор и пригрозили налоговой. У меня следующие вопросы: 1. С данными фактами пожарки, я могу разделить ответственность? 2. Получается я как собственник должна отвечать за свои «лампочки», если я там не проживала 2 года? 3. Могут ли арендаторы назначить экспертизу проводки? 4. Могу ли я ук ответить, что своими силами почищу подъезд или ждать решения суда о компенсации ущерба? То есть кто должен восстанавливать подъезд. 5. Могут ли арендаторы попросить возместить им сгоревшую технику? 6. Нужно ли оплачивать аренду/залог арендаторам, если они выплачиваются при определенных условиях.? 7. Поможет ли независимая экспертиза о перегрузке напряжения техникой разделить ответственность?
, вопрос №4865212, Ekaterina Basilevna, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу я потребовать перерасчет пока я ещё не получила товар?
Здравствуйте! Купили диван в рассрочку, заплатили половину, а другую должны заплатить по приходу дивана. Но сегодня я увидела, что диван подешевел на 100тыс., могу я потребовать перерасчет пока я ещё не получила товар??
, вопрос №4864943, Елена, г. Москва
Автомобильное право
Сколько я могу запросить с виновника моральный ущерб?
Здравствуйте, попала в ДТП, я пассажир, получила травмы, закрытая черепно-мозговая травма, сотрясение мозга, ушибы таза и спины. Сколько я могу запросить с виновника моральный ущерб?
, вопрос №4864835, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь
Гражданское право
Могу ли я сейчас подать иск на организацию?
При исполнении служебных обязанностей, мой сын погиб в ДТП. С организацией заключили мировое соглашение, нам выплачены суммы за моральный и материальный ущерб. По истечению времени в материалах ГИТ мной обнаружены поддельные подписи сына. Могу ли я сейчас подать иск на организацию? С момента трагедии прошло 1,8 мес.
, вопрос №4864658, Наталья, г. Чита
Дата обновления страницы 07.12.2018