8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в возврате или замене товара, предоставленного по скидке

Доброго времени суток. Пожалуйста помогите разобраться в моем вопросе. Понадобилась мне швейная машина. Зашла на офсайт магазина, заказала нужную модель, оператор перезвонила, предложила подъехать на тест-драйв. Приехав в магазин выяснилось, что заказанного товара нет, и не было, оператор ошиблась.Дабы уладить конфликт мне предложили машинку с витрины более дорогую по цене, но со скидкой примерно в ту стоимость, что я заказывала. Дома обнаружила, что ножки у машинки разного размера, т.е неустойчивая и болтается по столу, что очень не комфортно при шитье. О чем продавец не предупредил. В магазине вернуть деньги отказались, сославшись на нужность экспертизы,но я не могу ждать месяц, занятость ремонтников и то, что товар куплен не через интернет.Поменять на такую же( была в наличии) мне предложили с доплатой, т.е уже без скидки. 15-й день покупки выпадает на воскресенье. Пожалуйста помогите в решении данного вопроса

Показать полностью
, Марина, г. Ростов-на-Дону
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Ростов-на-Дону
В магазине мне пояснили, что оказывается сделали скидку именно ввиду такой неисправности, хотя это нигде не было оговорено документально. И есть свидетели, что и на словах ничего подобного не обговаривалось. Даже в этом случае я могу писать претензию? Спасибо огромное за Ваш ответ.
Даже в этом случае я могу писать претензию? 

да, конечно.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 08.12.2018