У меня купили б/у товар и требуют вернуть за него деньги

Здравствуйте! 5.12.2018 года я продавал игровую приставку Sony PS3, являясь частным лицом. Объявление выложил на сайт и мне позвонил покупатель который явно не разбирался в том что он хочет купить. Придя ко мне домой покупатели (муж и жена) осмотрели приставку очень поверхностно. Мой товар был полностью исправен и не имел никаких нареканий. Перед покупкой я рекомендовал им ознакомиться с товаром поближе и посмотреть как-либо видео про то, что из себя представляет приставка. Сказали что покупали приставку для себя и детей, но смотреть приставку приходили вдвоем без детей. В итоге купили приставку за 10.000 рублей и на следующий день мне звонят и говорят что они хотят ее вернуть, по причине того что она не понравилась детям. Я сказал что мне нужно подумать и 8.12.2018 я позвонил и сказал что не буду принимать ее назад и в ответ услышал что если не заберу по хорошему то будет по плохому. Плюс ко всему этому, она утверждает что приставка неисправна так как они не могут ее настроить, в ответ на это я предложил им помощь с настройкой, хотя вся документация по работе и настройке приставки шла в комплекте с товаром который я им продал и в итоге услышал отказ на предоставляемую мной помощь по причине: "Мы устали ее настраивать" При продаже договор не заключали. Скажите пожалуйста как мне быть? И кто прав в этой ситуации?