Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара в магазин, который не принимают без объективных причин
Добрый вечер, ситуация следующая: 2 дня назад были куплены джинсы в магазине Zara, сегодня пришла с целью сдать их обратно, т.к. при покупке ошиблась размером. Джинсы соответственно, кроме примерки больше никак не использовались. На улицу в них не выходила. Вызвали администратора, она начала рассматривать джинсы и нашла «признаки носки» в виде пыли на штанах, заломах на коленках, хотя такими джинсы и покупались, ведь поток людей, который мерил их до меня в магазине явно очень большой. В возврате денег отказали. Как поступать, куда обращаться?
, Екатерина, г. Воронеж
Азат Кашапов
Напишите в письменной форме претензию, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, обьясните ситуацию. Обычного этого хватает, что бы продавцы стали сговорчивее. Если не поможет, то остается подавать иск в суд и доказывать свою правоту в суде. Если докажете в суде и суд вынесет решение в Вашу пользу, то продавца обяжут выплатить Вам 50% от стоимости товара(ст. 13 Закон о защите прав потребителей).
И один раз поняв свои права и сумев их защитить будете постоянно использовать в защите своих интересов, поэтому это может быть для Вас хорошим опытом.
И один раз поняв свои права и сумев их защитить будете постоянно использовать в защите своих интересов, поэтому это может быть для Вас хорошим опытом.
Похожие вопросы
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
Истцу 05.02.2026 выдали решение суда, которое НЕ вступило в законную силу
Добрый день! 12.12.2025 года судья вынес решение о взыскание ущерба с управляющей компании. В решение было написано, что на подачу апелляции 30дней и 10 дней т.к. решение заочное. При звонке секретарю судьи дали ответ, что заявления на апелляцию не было. Истцу 05.02.2026 выдали решение суда, которое НЕ вступило в законную силу. Подскажите, пожалуйста, как ускорить процесс получения решения с отметкой "Решение суда вступило в законную силу"
Здравствуйте, погиб племянник на сво, с пяти лет воспитывался у бабушки, мать не принимала участия в его воспоминания, отец тоже не принимал но платил элементы, можно ли их лишить выплат
Здравствуйте,погиб племянник на сво ,с пяти лет воспитывался у бабушки,мать не принимала участия в его воспоминания, отец тоже не принимал но платил элементы, можно ли их лишить выплат
К примеру, есть блогеры или просто представители в сфере туризма, которые не имеют офиса и сайта, организовывают тур и продают его через соц
Здравствуйте! В соответствии с нововведениями в законодательстве относительно туристской деятельности, если я организовываю только один турпродукт (проживание, питание, экскурсии). Одно единственное узкое направление. Как юридически я должен оформить турбизнес, как туроператор или как турагент или есть другие пути решения? К примеру, есть блогеры или просто представители в сфере туризма, которые не имеют офиса и сайта, организовывают тур и продают его через соц. сети.