Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Изменение пользовательского соглашения в одностороннем порядке
Доброго времени суток!
Был сделан заказ на интернет-сервисе. В течение указанного ими времени (в течение двух часов) была произведена отмена заказа. После моего обращения изменили пользовательское соглашение и теперь отмена заказа производится в течение 30 мин.
- IMG_20181210_202248.jpg
- IMG_20181208_171748.jpg
Уточнение от клиента
Что нужно делать в данной ситуации?!
, Герман, г. Санкт-Петербург
Сергей Мельников
Добрый день, Герман.
Не важно в данном случае, что указано в пользовательском соглашении относительно возврата, поскольку Законом о защите прав потребителей в п. 4 ст. 26.1. установлено:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Если Вам отказывают в возврате денег за товар с учетом того, что Вы от него отказались, направьте продавцу претензию.
Если потребуется помощь в составлении претензии — обращайтесь в чат.