Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за гарантийный товар ненадлежащего качества
3 месяца назад было куплено кресло. Произошла поломка (лопнуло крепление). Пришли в магазин, но нам сказали, что они будут делать запрос производителю, и тот вышлет новую деталь вместо сломанной. Деньги возвращать отказались, сказали, что если во второй раз сломается, то тогда можно будет оформить возврат денег, а сейчас предложили ждать 1-2 месяца до получения этой детали. Возможно ли отказаться от ремонта и вернуть им сломанное кресло и получить взамен потраченные деньги?
Добрый день.
Вы можете вернуть деньги за данный товар в течение всего гарантийного срока при обнаружении дефекта.
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Если на мебель установлен гарантийный срок, то в течение сего гарантийного срока в соответствии со ст.18 Закона РФ можно предъявить любое требование-
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите продавцу претензию в 2 экземплярах и сдавайте под роспись на одном из экземпляров