8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подлежит ли обмену бракованный лак для волос?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, купила лак для волос,а он не брызгает. Брак. Можно ли вернуть в магазин?

, Марсия, Приморск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Марсия
Марсия
Клиент, Приморск

Спасибо!

Виктория Филина
Виктория Филина
Юрист, г. Москва

Добрый день.

Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества (не брак) не подлежат возврату или обмену.

Скорее всего в данном случае вряд ли его примут обратно, сошлются, что вы не правильно его эксплуатировали. Некоторые спреи можно реанимировать, заменив распылитель, например снять с использованного баллона.

В данном случае попробуйте с чеком обратиться в магазин. Обычно не любят скандалов и меняют без вопросов. Но они вправе и отказать. Необходимо было проверить заранее.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Судья не вынес частное определение Могу ли я упомянуть это в апелляционной жалобе?
Административное правонарушение. Что делать при таких недостатках в действиях судьи? Мировой суд привлек нарушителя по ст. 5.35.1 КоАП за неуплату алиментов. При этом, из материалов дела однозначно следует, что нарушитель подлежал привлечению уже к уголовной ответственности, поскольку после предыдущего административного привлечения он никак не изменил поведения, и ни в одном месяце не внёс полную сумму.алимеетов. Что составляет неуплату. Приставы при таких обстоятельствах были обязаны самостоятельно возбудить уголовное дело, поскольку в их непосредственном доступе были все доказательства задолженности - что и является доказательством преступления Но приставы бездействовали, более того, на мои неоднократные заявления о возбуждении уголовного дела отвечали "А он пенсионер, мы таких никак не можем привлекать к УО" Пока шли эти незаконные отказы, на сегодня уже истек годичный срок для привлечения его к УО. Но налицо должностная халатность приставов. Судья не вынес частное определение Могу ли я упомянуть это в апелляционной жалобе? Могу ли я уже после вынесения решения обратиться с заявлением о вынесении частного определения по факту халатности приставов? Если судья откпд4т, могу ли я обжаловать отказ в вынесении частного определения!
, вопрос №4848012, Елена, г. Москва
Гражданское право
Скажите пожалуйста подлежит ли маркировки Реагент низкозамерзающий?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста подлежит ли маркировки Реагент низкозамерзающий?
, вопрос №4847268, оксана, г. Москва
Право собственности
Вопрос: придется ли платить налог 13% и как совершить обмен?
Здравствуйте. Мы с сестрой хотим обменяться долями в разных квартирах. У меня 1/2 в двухкомнатной, у нее 1/3 в трёхкомнатной. Но у меня срок владения долей менее трех лет. Вопрос:придется ли платить налог 13% и как совершить обмен?
, вопрос №4846079, Елена, г. Владивосток
1150 ₽
Налоговое право
Но не возникает ли еще какой-то необходимости платить налог на криптовалюту в этой схеме?
Есть биржа SkyCapital, они предлагают криптовалютную карту для оплаты, спросили у них как это работает, вот что ответил менеджер: 1. Эта карта к криптокошельку никак не привязана, и покупки за счет крипты не совершаются. Клиент для пополнения карты поручает нам перевести партнеру USDT за то, что партнер пополнит карту на аналогичную сумму USDT. 2. Счет зарубежный на клиента не открывается, это корпоративная карта, которая предоставляется в пользование клиенту 3. Обмен криптовалюты при оплате картой товаров/услуг не происходит. У меня вопрос, на этой бирже открыт счёт физ.лица, сам же продавец является ИП УСН 6%. Продавец хочет при помощи этой криптовалютной карты продавать людям услуги покупок подписок, видеоигр и все в таком духе. Пример: У продавца висит объявление: куплю подписку Spotify на ваш аккаунт. Покупатель оплачивает заказ, передаёт продавцу свой аккаунт, Продавец берёт свои деньги и пополняет баланс в рублях на бирже SkyCapital, затем обменивает у этой же биржи рубли на USDT, эти USDT он пополняет на криптовалютную карту, дальше заходит на аккаунт покупателя и указывает данные этой карты, покупает подписку, сообщает покупателю о завершении заказа. С денег которые продавцу заплатил покупатель за оказанную услугу, продавец платит 6% за доход. Но не возникает ли еще какой-то необходимости платить налог на криптовалюту в этой схеме? Также у продавца заранее могут быть куплены эти USDT, а не обязательно в момент проведения сделки, может они у продавца уже месяц лежат и курсы менялись. Лично не совсем понятно, является ли подобная схема для продавца "продажей криптовалюты" или же "обменом криптовалюты на услугу" или может что-то еще, вообщем не совсем понятно появляется ли в такой ситуации налог из-за криптовалюты и стоит ли делать декларации о криптовалюте. Или здесь только 6% от дохода с покупателя имеет место быть, а схема с использованием криптовалюты таким способом никаких налогов не создает?
, вопрос №4845830, Алексей, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 12.12.2018