8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Телевизор Sony не проработал и 5 лет, но мне отказывают в ремонте

10.12.2013 года был приобретен телевизор Sony за 90 000 рублей. Через месяц он сломался . После обращения в поддержку Сони по телефону горячей линии пришли специалисты из сервисного центра и заменили материнскую плату. После чего телевизор проработал до октября 2018 года и вышел из строя повторно. При обращении на горячую линию мне сообщили что гарантийный срок истек и мне необходимо самостоятельно предоставить телевизор в сервисный центр. 12 ноября 2018 я привез телевизор в авторизированный центр Сони в городе Владивосток. 15 ноября сервисный центр выдал акт выполненных работ в котором заключил - что неисправна LCD панель и необходима ее замена. Панель компанией Сони не поставляется . Инженер выдавший акт сказал звонить на горячую линию Sony и сообщайте о выданном акте, там скажут что делать далее. Я позвонил на горячую линию SONY и рассказал, что в сервисном центре мне сообщили о неремонтопригодности телевизора, выдали бумагу это подтверждающую. На это мне ответили, что мне необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор с чеком, договором купли-продажи и заключением, для возмещения. Я поехал в магазин, со всеми документами. Предоставил их менеджеру, который отсканировал все предоставленные мною документы и оформил мое обращение. После чего сообщил, что завтра со мной свяжутся. На следующий день, я позвонил в магазин, где мне сообщили, что выданный в сервисном центре акт не подходит и мне необходимо обратиться в сервисный центр и получить другой акт, с другой формулировкой, где будет прямо написано, что телевизор признан неремонтопригодным и в данный момент находится в сервисном центре на ответственном хранении. Я позвонил в сервисный центр, где мне сообщили, что мне необходимо подъехать и мне выдадут другой акт. Я приехал в сервисный центр, там администратор сервисного центра позвонил менеджеру магазина и в результате выдал второй акт. Сообщив, что могу спокойно ехать в магазин, теперь все будет в порядке. Я приехал в магазин и предоставил новый акт. Его отсканировали и сказали ожидайте. Через час мне сообщили, что и этот акт не подходит. А нужна справка о НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ и дали образец, который обычно поступает от SONY. После этого я позвонил в сервисный центр, где мне сообщили, что справку о неремонтопригодности компания SONY разрешает давать только на технику которая находится на гарантии. Затем я позвонил на горячую линию SONY, где меня попросили описать всю ситуацию в письменном виде и приложить документы, что я и сделал. После чего уже почти месяц звоню на горячую линию, мне не дают никакого ответа, только предлагают ожидать решения моего вопроса. Что делать дальше?

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Марков Михаил
Марков Михаил
Юрист, г. Москва

Добрый день, Юлия!

После чего уже почти месяц звоню на горячую линию, мне не дают никакого ответа, только предлагают ожидать решения моего вопроса Что делать дальше???

Пишите претензию на основании статьи 18 и статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», подавайте ее продавцу,  а в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением…

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

1.Гарантийный срок в вашем случае давно закончен, если вы приобрели телевизор в 2013 году

2. Срок службы(эксплуатации) телевизора в вашем случае (максимальный- 11 лет) указан в паспорте телевизора.

Вам надо обращаться с письменной претензией непосредственно к производителю на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично  под роспись , либо направить по почте. 
 В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. 
Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Административное право
Здравствуйте Я дала деньги человеку в долг на протяжении более 5 лет она мне не возвращала долг, и связи у нас с ней не было
Здравствуйте Я дала деньги человеку в долг на протяжении более 5 лет она мне не возвращала долг, и связи у нас с ней не было. Затем в тик ток в прямом эфире я пишу что она обманщица и мошенница На что она мне теперь угрожает что подаст в суд за оскорбление ?
, вопрос №4853956, Изаура, г. Москва
Бухгалтерский учет
Могу ли я получить отпуск если 2024 году начал работать и спустя 4 месяца ущел в уход за ребенком до 1.5 лет и после окончания 2025 году проработал 3 месяца
Могу ли я получить отпуск если 2024 году начал работать и спустя 4 месяца ущел в уход за ребенком до 1.5 лет и после окончания 2025 году проработал 3 месяца
, вопрос №4853718, Долбан, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Как мне развестись, куда обращаться, и подать на алименты
Здравствуйте, хочу развести с мужем который осуждён на 6,6 лет.. Отбывает наказание уже 3 года, есть общая дочь 9 лет..к сожалению у меня нет копии приговора и на суде я не была Прописана она у меня, с мужем не живем уже 5 лет... И помощи нет и не будет.. Как мне развестись, куда обращаться, и подать на алименты...
, вопрос №4853685, Дарья, г. Москва
Наследство
И вступив в наследство его сын уже 1, 5 года ни копейки не заплатил своей доли по ипотеке
Добрый день, умер муж, в наследство вступила я и его сын от первого брака. разделили дом и земельный участок, мне 3/4 и ему 1/4, дом в ипотеке, но для покупки дома я продала свою квартиру для первоначального взноса, это 50% от стоимости дома и нам была одобрена ипотека. до смерти мужа по ипотеке было выплачено всего 1/4 часть от всей стоимости. и вступив в наследство его сын уже 1,5 года ни копейки не заплатил своей доли по ипотеке. хочу подавать в суд о лишении его доли в доме и участке. Документы и чеки о продаже квартиры имею.Есть ли у меня шансы на это?
, вопрос №4853129, Наталья, г. Нижний Новгород
Наследство
Здравствуйте, муж умер 5 лет назад, я жена наследница.В настоящее время в суд подан иск о признании права
Здравствуйте,муж умер 5 лет назад,я жена наследница.В настоящее время в суд подан иск о признании права собственности на земельный участок в силу приобретательной давности.Участок не вошел в полученное мной наследство,он по сегодняшний день числится за мужем,Нотариусу два раза пришел безосновательный отказ за это время.Обратилась к данному суду помочь мне получить регистрационные документы на это наследство,чтобы я имела право распорядиться собственностью.Окончательное решение судьи ,что муж умер 15 лет назад!!!!я как вдова не использовала данный участок и как наследница должна его отдать в силуприобретательной давности.Могу подавать апелляции и судиться до скончания века.Что делать?
, вопрос №4852897, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2018