Угрожают обращением в суд за отказ от получения посылки, но я нахожусь в другом городе

Question

что делать если я заказала товар, но когда он пришёл у меня нет возможность забрать его с почты, так как сейчас я нахожусь в другом городе, мне звонят с незнакомых московских номеров, я не отвечаю(изначально при заказе звонили с другого номера), теперь мне прислали СМС с угрозой статьёй 486 ГК РФ я не могу ответить на то СМС и сказать что нет возможности забрать товар, т.к. сообщения не отправляются

Алексей Дроздов · Answer

Не реагируйте, угрозы незаконны. Ваше право отказаться от товара предусмотрено статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.У них есть лишь право требовать оплату почтовых расходов, добровольно или через суд Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Окажу Вам, при необходимости, помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.

Светлана Терехина · Answer

Здравствуйте Елена! Вы вправе отказаться от товара до его получения. Согласно п. 4 ст. 26.1. ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней... Единственное, что вправе требовать продавец в случае Вашего отказа получать товар, так это расходы продавца на доставку от потребителя, т.е. от Вас, возвращенного товара. Возмещения никаких иных расходов продавец не может требовать.